【医療・福祉】 今、何%出来ている?

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2016/9/1 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

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  ▼ 今、何%出来ている? ▼
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9月になりましたね!
そろそろ暑さも和らいでくれるといいな~。

さて、
介護の仕事では
成果や目標に対して「数字」で表すことが難しいです。

営業などの職種と違って
「今月◎◎件獲得」
とか
「売上◎◎%達成」
といった数字が出にくい業界でもあります。

ただ、
数字を使って部下と話をすることは
とても効果があります。

「頑張っています」
「動いています」
などの抽象的なことを確認しても、

具体的じゃないので。。。

リーダーにとっては、何だか
今どんな状況なのか分からない
といった不安が出てきますよね。

■今、どれぐらい?

例えば、
新人の部下に対し江T
「進捗状況」を確認するとき。

「どう?出来てきた?」
といった質問も
進捗状況を確認しているように見えます。

ただ、、、

「はい、、、、頑張っています」
といった返事が来る可能性もありますよね。。

リーダーにとっては
どれぐらい出来ているのか分からないので
不安になります。

そこで、、、

「数字」です。

この場合、
「今やっている作業を完璧に覚えたのを100%だとすると、
今、何%出来ている?」

と質問をしてみましょう。

ゴールを100%だとして、
現状を「◎◎%」と数字で表現させるのです。

これだと、
現在地が分かりやすいですね。

10%だったら、
まだまだ分からない所が多い。

50%だったら、
半分は分かっているが、まだ残り半分が分かっていない。

80%だったら、
順調に理解しているのかもしれない。

■次のアドバイスがしやすい

もしかしたら部下も、
急に言われても
当てずっぽで返事するかもしれません。

ただ、
数字で返事をしてくれたら、
それに対してアドバイスがしやすくなります。

「何が分からないのか教えてよ」
よりも、

「50%だったら、
残りの50%は何が分からない?」

の方が、
部下も分からない部分を答えやすいです。

また、
部下本人にも現状を把握するためにも
数字を使って答えさせるのは効果があります。

お互いにとって
コミュニケーションを取りやすくするためにも
「数字」を使ったやり取りは大事です。

意識してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ

珍しく(?)
浜松市内を動き回ります!

暑さも若干和らいできました。
朝起きて事務所へ行く最中、
外へ出ると少し肌寒いですし。

って、
何時に起きているの?
という感じですね。

暑さが和らぐと
それはそれで難点もあります。

・・・。

布団から離れたくなくなる

ということ。。。

ん~、永遠の課題ですね。

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