【医療・福祉】 避けた方が良い質問とは?

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2016/9/7 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 避けた方が良い質問とは? ▼
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先日お伝えした
助成金の無料診断について。

http://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/09/422795c50ac80275de3c7e0b7761f103-2.pdf

思った以上の反響です!

まあ、少なくとも
怪しいものではないということは
理解してくれたのでしょう(笑)

特に期限は定めておりませんので、
気になった時に気軽にFAXを送って下さい。

さて、本題に入ります。

質問をすることで、
部下に気付きを与え、行動を起こすようになる。

この言葉、
よく使っています。

質問は、
相手に「考えさせる」事ができるので、
気付きを生まれやすいです。

だから、
たくさん質問をすること。

そのために、
色んな切り口で質問ができるようにしておくこと。

が大事です。

■避けておくべき質問

ただ、
「単に」質問をすればいいのか?
というと、、、

そういうわけではありません。

質問によって
相手を困らせたり
逆効果になることもあります。

例えば、
「尋問」

尋問も、
疑問のように質問にはなりますが
相手を攻める気持ちが含まれます。

なので、
問いかけられた方は嫌な気持ちになりますね。

何かを生み出すというよりは、
物事を突き詰めるときによく使われるものです。

「なぜ書類が出来ていないの?」
「なぜ相談しなかったの?」

この「なぜ?」がよく出てきます。

この場合、
相手からは、、、

「なぜならば」
という言い訳に似た理由が返ってきます。

「他の仕事で手一杯だったから」
「すっかり忘れていて」
など。

例え本当の理由が分かっていても、
答える側は自分をかばいたくなったり、
素直に答えたくないというバリアが出来ることが
あります。

なので、尋問からは
未来に繋がる解決策は出づらくなります。

■この質問も、、、

また、
「命令質問」も注意が必要です。

基本的に指示命令なのですが、
最後に「?」をつけて質問の形にしているだけです、

これは、
質問する側が欲しい答えをもらう目的で使います。

「Aプランがいいんじゃない?ほら!」
「これの方が絶対いいよ!でしょ?」

など。

質問に見えますが、
「やりなさい」という意図が見えます。

こういった質問は、
質問ではありますが
相手のためになるか、というと

そうではありませんね。

質問は、
気付きを与えることが重要です。

しかも、
「行動」を起こす気づきです。

マイナスな気持ちにさせたり
行動を止めるような質問は
避けた方が良いですね。

意識してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。

午後からは、ひたすら事務作業を。。

助成金の無料診断で
一つ質問がありました。

Q.助成金を活用したことがないので、是非手続きをお願いしたいです。
 ただ、、、御社とは他県にいますが、それでもお願いできるのですか?

A.問題ありません。
 基本的に電話もしくはメールでやり取りしながら手続き代行をすることは
 可能です。

距離のことを気にされている方もいるのですね。
参考にしていただければと思います。

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