【医療・福祉】 質問の仕方に注意を!

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

2016/10/14 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 質問の仕方に注意を! ▼
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最近のメルマガでは、
「コーチング」という言葉を
使ってはいませんが、

コーチングの手法をよく書いてます。

リーダーが部下に向けた育成について。
よく部下が何かミスをした。

注意をしないといけないことが起きた。

こういった場合、
リーダーの出番ですね!

■さあ、皆さんもこういったときは

部下に、
「気付き」を与えたいですよね。

自分のミスが

『起きた理由は何か?』
『そこからどうすればいいのか?』
『そのためには何をすればいいのか?』

こういった気付きを与えて
自ら行動を起こすことが
最も理想的なパターンです。

時と場合によってですが、

それをじっくりと話しながら
発展させていきたいところです。

■そこで、重要なのが
「質問」ですね!

質問を通して気付きを与える。

これは、
何度も伝えてきたことです。

さて、
その質問で
こういったケースにおいて
注意しておきたいことがあります。

それは、

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「なぜ」という質問を避けること
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です。

「なぜ」を使うということは、
多くが
「なぜ~しなかったの?」
とか
「なぜ~出来なかったの?」

といったマイナス要素を含む
言い方が多いです。

すると、
部下からの返答も

「(なぜなら)~だからです。」
とか
「(だって)~しなかったからです。」
といった、

「言い訳」ぎみた返答になりがちです。

■これは、
なかなか「次の行動」への
モチベーションを上げにくい状況を
作り上げてしまいます。

部下には、
「気付き」と「次の行動」を起こすことを
理想にしています。

そのためには、
反省も必要ですが

その次の行動を起こすための
気付きを与えるような質問も
大事です。

その例としては、
「なぜ」ではなく「何」。

「何をすればいいと思う?」
「どうすれば上手くいくかな?」
といった質問です。

こういった質問は、
反省と同時に
次の行動を起こすヒントを
与えることが出来ます。

質問も、
最初につける言葉(5W1H)
も気をつけないといけませんね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

溜まっている書類作成等を
一気に片付けます!

事務所のインテリアを
コーディネートしてもらおうかと計画中です。

センスの欠片もありませんので(笑)

餅屋は餅屋に。
働きやすい環境づくりは
仕事のモチベーションを高めます。

費用はかかっても
これは「投資」だと捉えています。

仕事の量と質を高めるために。

見違えるような
自分らしい事務所を作っていきます!

追記:
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