【医療・福祉】 正しい言葉を使えば伝わるわけではない

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2016/11/4 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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11月に東海地方でセミナーを開催します。
http://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2016/10/5ee04620d3a16727980018f647cb74cb.pdf

11月16日 静岡
11月17日 名古屋
11月18日 浜松

いずれも同じ内容のセミナーです。
(時間は、13:15~15:15 の2時間)

タイトルは、
『知らないと損する 介護事業者の助成金活用術セミナー』

より詳細については、
こちらに記載してあります。

11月のセミナー案内(静岡、浜松、名古屋)

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  ▼ 正しい言葉を使えば伝わるわけではない ▼
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よく、相手にうまく説明できなかったことに対し、
「こっちは正しいことを言っているのに、
 相手が理解できないのが悪い」
と言う人がいます。

きちんと調べて正しい情報を伝えたのに、
それが伝わらないのはがっかりしますよね。

ただ、
自分の正当性を主張するだけでは、
前に進みません。。。

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正しい言葉を使えば、正しく伝わるわけではない
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と認識しておくことこそが、
大切なのです。

■介護現場で言うと、
・高齢のご利用者との会話
・価値観の違いがあるご利用者の家族
・知識の違いがある新人スタッフ

いずれも、
正しい言葉であっても、
正しく伝わらない可能性があります。

ここで大事なのは、
正しい言葉を使うことではありません。

例え正しいことを伝えても、
相手の頭に違うイメージがある以上は、
イメージの方に働きかけるしかないからです。

すなわち、
自分と同じイメージを持ってもらうように、
言葉を「置き換えて」投げかけることです。

・ご利用者の若かった頃にあった出来事を例えて伝える
・周りの家族の考えを引き合いにして伝える
・中学生でも分かるような言葉を使って伝える

などですね。

■「正しく説明しているのに、何で理解できないんだ」
というのが、そもそも的外れです。

それよりも、
人の理解の仕方、考え方、捉え方などを知って、

どういう言葉を投げかければ、
自分と相手の伝わり方が一致できるかを
考えるべきです。

意識してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に2件の打ち合わせ。

湖西から浜松まで動き回ります!

今年もあと2ヶ月を切りました。
今年の始めに掲げた目標は、
走り始めてから随分と変化しています。

やろうと思っていたことと
実際やっていることに
変化が起きている、ということですね。

そういうものでしょうかね。

ただ、
「介護を好きでい続けるための支援をすること」
というコンセプトは変わっていません。

新たに設定した目標に対して
頑張れば手が届きそうです!

諦めず、ただただ突き進む!

そのために、
どんどん「人に会う」ことに集中していきます。

ということで、
こちらからメルマガ読者の方々へ
突然連絡することもあると思いますが、、、

気軽に返事して下さいm(__)m

追記:
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