【医療・福祉】 聴くときの手の動きにもご注意を!

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2016/12/7 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 聴くときの手の動きにもご注意を! ▼
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聴くときの姿勢によって
相手は「聴いてくれている」かどうかを見極めています。

つまり、
聴く姿勢一つで、
いくら心では聴いているつもりでも、
相手に「聴いていない」と思われてしまうこともあります。

それだけ、
聴く「姿勢」というのは
目で見えるものでもあるから、
言葉と同等、あるいはそれ以上に大事になってきます。

■よく例に出すのが、
「腕組み」をしながら聴く、という姿勢。

(少し今回のテーマと趣旨が違いますが)
腕組みには2つの心理があります。

一つは防衛を表すもので、
肘が相手に向くように組まれています。

ガードマンが腕を組む時は
このようにしていることが多く、
威嚇の意味もあります。

あるいは、
相手に対して「ふざけるな!」という気持ちのとき、

自分を頼ってきそうな部下を
拒否するときにも肘は外側に向きます。

■もう一つは、「自己親密行動」。
この場合は、先ほどと逆で
肘が外側ではなく、内側に向いています。

自分で自分の体を抱きしめている形です。

とても不安になったり
心配したいする時は、
自分の手で自分を包み込みます。

それで落ち着こうとするのです。

■腕組みの心理がどうというわけではありませんが、
部下が腕組みをしているリーダーを見ていて
どう感じるか、が大事です。

横柄な態度に見えたり
威嚇している態度に見えるようだったら
「話しにくい」姿勢ですね。

また、
腕組みではありませんが
手を前に出して部下を指すのも
横柄さの表れです。

「お前はさ~」と指差しをするのは、
自分が上であることを示すための心理です。

■ただ、怖いのが
いずれも「無意識」にやりがちなこと。

一度会話中の自身の姿勢を
客観的に見てもらわないと気づかないこともあります。

一番気付きやすいのが、
直接部下に聴いてみることです。

どんな姿勢に見えたのか
話しやすいのか

聴かないと分からないところもあります。

言われて傷つくかもしれませんが、
無意識に出ている姿勢を正すことで
部下とのコミュニケーションが活発になるのなら、
一度聴いてみては如何でしょう?

意識してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後から2件の打ち合わせ。

浜松市内を動き回ります!

最近の食生活の悪さにびっくりです。

食べる時間もそうですが、
食べる物も偏りが激しい。。。

落ち着いて食事を取ることが少ないのも一つでしょう。

そのせいか、
今朝寝ている最中に足がつりました。。。

いやはや、
若さが売りだったのですが(笑)

身体のケアをもっと考えないといけませんね。

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