【医療・福祉】 分かりません、の後に続く言葉

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2016/12/21 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 分かりません、の後に続く言葉 ▼
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普段教える立場のリーダーが多いですが、

今回は、
「教わる側」に立って読んでいただきたいです。

1回の説明
1回の学び
1回の教え

で全てを理解することは困難です。

むしろ、
1回で理解できる方が少ないです。

だから、
何度も説明したり教えることが必要ですね。

■ただ、理解したかどうかは
何も教える側だけの問題ではありません。

学びを理解するためには、
教わる側の姿勢も意識しておきたいポイントです。

人間は、「感情」の生き物です。

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どんな姿勢で学ぼうとしているのか
で教える姿勢も変わってきます。
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例えば、

学びに対して理解しきれず
「分かりません」と伝えた際。

「分かりません」
だけで済ますことはありませんか?

その一言だけで
理解していないことは分かりますが、

「次にどうしてほしいのか」
は分かりません。

文字だけでは表現できませんが、
もしかしたら「分かりません」だけ伝えると
ぶっきら棒に伝わる可能性もあります。

そのため、
「何だよ、しっかり学ぼうとしているのかな」
と思われてしまいます。

■この場合は、
「分かりません。もう1度教えていただけますか?」
と一言追加してみる。

それだけで
相手への印象も幾分変わってきます。

教える側、教わる側には
上下はありません。
対等です。

それが、
「分かりません」だけで済ますことで

「(あなたの言っていることは)分かりません」
と伝わりかねず、
なぜか教わる側が「上」から目線にも捉えられます。

ちょっとした一言。

誤解を招くのを防ぐために
追加して伝えてみませんか?

意識してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務所で仕事です。

今週末には富山で仕事があり、
そのための資料作りで事務所に缶詰状態。

ただ、今月はあちこち飛び回っていたので
むしろ落ち着いて仕事が出来ます。

期限までに仕上げることが出来るのか。。。
今年最後の正念場です!

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