【医療・福祉】 行動の評価とは?

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2016/12/26 号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  ▼ 行動の評価とは? ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

対象者が「人」であり、
その「人」に対してサービスをする。

それが、
「介護業界」です。

そして、
そこで働いているスタッフは
いかに利用者に満足してもらうか。

ここが、
スタッフの評価に結びつきます。

■今年1年、
評価に関するお手伝いが多かったです。

それもあって、
来年も「評価」をキーワードに
構想を練っていきます。

さて、
評価というと「数字」が
すぐに思い浮かびますね。

ただ介護は、
「数字で評価しづらい」
業界でもあります。

よくモノを売っている業界では
「どれだけ売り上げたのか」
「どれだけ削減できたのか」

といった「数字」が
評価基準になりやすいです。

でも、、
介護業界には
それがあまりないんです。。。

■ただ、
だからといって

業界内にある
わずかな「数字」を
過大に評価しないで欲しいです。

=============
無理して、数字で評価しない
=============

ということです。

例えば、あるスタッフは
利用者に対して「外出」の企画を考えて
実行したとしましょう。

たくさん企画し、それを実行したことは
それなりの評価をするべきかもしれません。

当然、
「動かない」スタッフよりも
「動いている」からです。

■でも、
企画の数だけを評価するのではなく
「中身」をしっかりと見ること。

これが大事です。

その「中身」とは、、
「利用者の表情」です。

どれだけ笑顔があったのか。
どれだけ楽しそうだったのか。
どれだけ満足していたのか。

こういった一つの判断は、
利用者の表情です。

その表情を見て
スタッフの評価をする!

■数字だけではなく、
こういった中身をしっかりと見ることが
スタッフのモチベーションになります。

スタッフの「行動」を見ていますか?

その行動一つ一つが、
利用者へ与える満足度になります。

ぜひ、
行動に対して評価してください。

意識してみてください。

——————————————————

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
 介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら
 http://gotoh-kaigo.com/service/jinji/

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
 http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
 http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  ▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
午後から1件の研修。

浜松から磐田まで動き回ります!

さて、
今年も本当に残りわずか。

ふくしえん社労士事務所として
本日のメルマガで、
2016年は終了とさせていただきます。

(メルマガ自体が終了ではありませんよ 笑)

今年も、
様々な気付きを得て
それを基にメルマガを書かせて頂きました。

全ては、
直接現場に出向き、
直接目にすることで気づくことばかり。

それが、私のこだわりでもあります。

来年も同じように、
介護現場を「見て」いきます。

そして、
来年も引き続き読んでいただければ
何よりもの喜びです。

さて、
来年は1月5日からメルマガスタート。

更にパワーアップした姿で
再開させていただきます。

今年も本当にありがとうございました!

そして、
来年もどうぞよろしくお願いいたします。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 発行元:ふくしえん社労士事務所
 発行責任者:後藤功太
 〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
 E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
 http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━