【医療・福祉】 伝言メモの効果

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2017/1/19 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 伝言メモの効果 ▼
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今回は、
日頃の楽しみから学んだ
「伝言メモの効果」について書きます。

さて、早速私事になりますが、
日々色んな地域へお邪魔をします。

奈良、京都、愛知、東京、北海道、広島、博多。。。

色んな所へ行くということは、
それだけ移動時間も長い、、、です。

そして、移動時間が長いと
それだけ電話に出るタイミングがないということ。

電話は急にかかってくるもの。
出れないことで、
お客様にご迷惑をかけてしまうのですが、、、

密かに楽しみにしていることがあります。

それが、
「家族からの留守電」

■家族といっても
いつも留守電に残すのは
5歳の息子と3歳の娘。

「パパ、いない」
というのが8割がたの伝言。

ただ、
その声を聴くだけで癒やされ、
そして安心します。

さて、
親ばかの話で終始するわけではありません(笑)

この伝言について。

なぜ、癒やされるのか。
なぜ、安心するのか。

それは、
相手からの温もりを感じるから。

伝言一つとっても、
ただの文字よりも「手書きの伝言」
手書きの伝言よりも「音声の伝言」

が温もりを感じます。

■仕事中において
音声での伝言をするケースは少ないかもしれません。

その場合は、
手書きの伝言。

あなたのために書く。
その事実だけでも十分効果があります。

例えば、24時間の介護施設の場合。
早番から遅番
遅番から夜勤
と引き継ぎをする時。

普段は言葉で引き継ぎをしますが、
大事なところは敢えて手書きのメモを使って
引き継ぎ(伝言)をする。

こういった取組をされている介護施設もあります。

更に、
伝言の最後に「一言激励のメッセージ」を残す。

何だか、癒やされませんか?

「夜勤頑張れよ!」
だけでも、嬉しいものです。

■人は、
温もりを感じることで、相手への印象が変わります。

伝言メモ一つとっても
どうやったら温もりを感じるのか。

考えてみては如何でしょう。

意識してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

明日は東京で研修なので、
その準備もしておきます。

本題にもありました留守電について。
お気に入りの留守電はいつも残しています。

まあ、
ほとんどが「パパ、いない」ですけど(笑)

色んなパターンの「パパ、いない」を
残しています。

テンションが高いものもあれば
寂しそうなものまで。

ただ、、、

今持っている携帯の留守電機能には
保存できる件数に限りがあります。

どこかに保存できないか検討中です。

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