【医療・福祉】数字を使ってみる

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2017/3/21 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 数字を使ってみる ▼
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新人スタッフについて。

入社して数ヶ月経つ時期になると、
仕事の成果状況が気になるところです。

「一体どこまで出来ていて、どこが課題なのか」

その際に、「数字」を使って確認し合うのが効果的です。

■「頑張っています」「動いています」などの
抽象的なことを確認しても、具体的じゃないので、
今どんな状況なのか分からないといった不安が出てきます。

例えば、「進捗状況」を確認するとき。

「どう?出来てきた?」といった質問も
進捗状況を確認しているように見えます。

ただ、「はい、、、、頑張っています」といった
返事が来るのが大半でしょう。

こちらにとっては、
どれぐらい出来ているのか分からないので
教えようがないし、

次の仕事をお願いしにくいといった問題も出てきます。

だから「数字」が必要になるのです。

■この場合、
「今やっている作業を完璧に覚えたのを100%だとすると、
今、何%出来ている?」と質問をしてみましょう。

ゴールを100%だとして、
現状を「◎◎%」と数字で表現させるのです。

この質問のメリットは、
現在地が分かりやすくなることです。

10%だったら、まだまだ分からない所が多い。
50%だったら、半分は分かっているが、
まだ残り半分が分かっていない。
80%だったら、順調に理解しているのかもしれない。

■この場合、もしかしたら新人スタッフも、
急に言われても当てずっぽで返事するかもしれません。

その時は、質問をする前に
現在の進捗状況を振り返る時間を取ってみましょう。

例えば、「進捗振り返りシート」のような用紙を用意し、
これまでの振り返りをする施設も多いです。

ただ、出来ていることと出来ていないことだけを書いていても、
その比重は把握することは出来ません。

ほとんど出来ていて、
後は出来ていないところを少し改善していくだけ
といった場合もあれば、

出来ているところも多いが
それ以上も出来ていないことが深刻で
時間をかけて改善をする必要がある、
といった場合もあります。

■どれだけ時間をかけるのか、
それがどれだけ深刻なのかは、
やはり数字で表していくことで理解がしやすくなります。

「何が分からないのか教えてよ」よりも、
「50%だったら、残りの50%は何が分からない?」の方が、
分からない部分を答えやすいです。

また、本人に現状を把握するためにも
数字を使って答えさせるのは効果があります。

現状把握は、現在の立ち位置を把握するだけでなく、
それまでの振り返りをするきっかけを与えることが出来ます。

意識してみてください。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の研修

浜松から豊橋まで動き回ります!

今月中に終わらせておく仕事が溜まっているので、
今週は仕事漬けになりそうです。

今月乗り切ったら
来月は少し余裕を持って仕事ができるように。

っと、毎月願いながら仕事しています(笑)

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