【医療・福祉】他責の姿勢が招く影響とは?

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2017/4/11 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 他責の姿勢が招く影響とは? ▼
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組織で仕事をするうえで、
自分一人で解決するものは数少ないです。

上司だけでなく、同僚、
そして部下とともに解決していく必要があります。

ただ、
問題を感じた時に、他人に責任があると考えると
相手を変えようとします。

変えようと相手に指摘をして
相手も素直に聞き入れてくれれば問題ありませんが、
場合によっては拒否をすることもあります。

また、明確に拒否をしなかったとしても
その後面倒だと感じたり、
他の方法をやったことがないため放置したり
することがあります。

これは、
リーダーと部下の関係でも
よく起きうることです。

■今回、他責の姿勢というのは
部下ではなくリーダー自身に問いかけています。

つまり、
部下からの要望に対して
他責の姿勢をしていないか?ということです。

というのも、
「分かってはいるんだけどね」
と放置する人が多いのをよく目にします。

放置する側にとっては、
従来の延長線上の行動なので、
特にストレスはありません。

ただ、
放置された側、つまり部下にとっては
支障があると感じているので、
強いストレスを感じます。

■繰り返し依頼をしても、
聞き入れられないと、
多くの部下はリーダーに苦情を述べて
対応を依頼します。

ただ、
当のリーダーが対応に消極的にだったり
環境や周りのせい(他責)にすることで、

部下はやがて攻撃的な言動に変わっていきます。

「何回言ってもダメなら
もっと強く言わないと伝わらない」

といった心情になるからです。

つまり、
他責の姿勢は部下のストレスを増長させ、
部下との信頼関係も壊しかねる状況に陥ります。

■その場しのぎは、
その時はラクになります。

ただ、他責の姿勢を
自責に変え、しっかりと向き合って対応するだけで
相手への印象と関係は大きく変わっていきます。

その際に、
「何でも言うことを聞き、対応する」
というわけではありません。

伝えたいのは、
これは出来る
これは出来ない
と、はっきりと物事を伝え対応することです。

他のせいにして
他に任せるのではなく、

自分と向き合い
自分にできることを理解し対応することです。

意識してみて下さい。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。
午後に1件の打ち合わせ。

その後、明日の研修に備えて
東京へ前泊します。

朝、時間があったので
息子と娘の幼稚園の見送りをしてきました。

バスが来て、乗り込んだ姿をみて
「いつの間にか成長したんだな」
と染み染みと感じました。

この瞬間を見逃さないようにしないと、
と改めて時間管理を意識しようと思いました!

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