【医療・福祉】マニュアルなんて必要ない?

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2017/4/12 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ マニュアルなんて必要ない? ▼
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マニュアルの好き嫌いは別として、
近年はマニュアルにしにくい要素を求められる業務が
増えてきています。

実際、介護事業では
時代背景の変化によって高齢者の好みや考えが変化し
ご利用者から要求される品質レベルの高さが
手順などで対応できるレベルを超えてきました。

つまり、
今までの手順だけでなく、
各工程のカンやコツの部分が
より要求されてきているわけです。

ただ、
「じゃあ、マニュアルなんて必要ない」
と言いたいわけではありません。

より高度になるからこそ
基本が大事になってくるからです。

■マニュアルとは
会社の業務基準を書かれたものです。

そして、
業務を見えるようにするのが
マニュアルの機能の一つです。

よくスポーツに例えると、
「結果が出るのは基本をしっかり出来ているかが全て」
と言われています。

私も小学校から野球を続けていましたが、
速い球を投げる
球を遠くへ飛ばす
ミスをしない
ためには、基本動作をひたすら継続していくことが大切だと
指導されてきました。

正しく、
マニュアルを忠実に実践することから始めていたのです。

そして、
その基本ベースを身につけることで
その先のカンやコツが活きていきます。

だから、
基本を身につけるためにマニュアルが必要であり
それが人を育てるためのマネジメントスキルに繋がります。

■「難しい業務だから」
「経験が必要だから」
などといった理由で教え方を独自にしてしまっては
新人は育ちませんし、変な癖がついて悪循環になります。

癖はなかなか直りません。
基本を疎かにすると元に戻すのに時間もかかります。

マニュアルを軽視すると、
教育や技術の習熟に対して
逆に遠回りをしてしまいます。

だから、
マニュアルは必要なのです。

意識してみて下さい。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日研修。

朝から夜まで缶詰状態です。

最近はインフルエンザが流行っているそうで、
研修の受講生にマスク着用を義務付けるところもあります。

「先生用のマスクも用意しております」
と言われるんですが、、、

今まで研修中に着けたことはありません。
いや~、講師が着けるのはどうかと。。。

インフルエンザが移ってしまう危険性はありますが、
それよりも研修の進行が大事ですね。

ということで、
今日もマスク無しで行ってきます!

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