【医療・福祉】根拠のある褒め方

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2017/4/27 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 根拠のある褒め方 ▼
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リーダーからポジティブな声掛けは嬉しいものです。
特に、部下の良い点を伸ばしたいと思うなら、
褒めることも重要です。

ただ、褒める前に
褒めること自体について、少し見直してみましょう。

■褒める以前の話になりますが、
そもそも仕事というのは一言でいうと「契約」です。

一人一人のスタッフは、
会社と「雇用契約」を結んで仕事をしているはずです。

もっと簡単な言葉を使えば、
仕事は「約束」です。

なので、
リーダーと部下の間でも仕事上の約束をしてください。

約束をするから、
約束を守ってくれたことを褒めることが出来るはずです。

約束をするから、
約束を果たせなかったことを振り返り、
共に反省し、次の約束をすることが出来るはずです。

約束をしていなければ、
褒めるところも叱るところも独りよがりになってしまいます。

■まずは、褒める前に約束をすること。

そして、本題になります
「褒めるときの褒め方」について。

「どのように褒めるか、どのように叱るか」
の前に
「何を褒めるのか、何を叱るのか」
を意識してみてください。

一番良く使う言葉には、
「素晴らしい!」といった褒め言葉があります。

この言葉を否定するわけではありませんが、
一見すると抽象的な褒め方になりがちで
相手に伝わりにくい場合もあります。

つまり、
「何をすごいと言われているのか分からない」ように感じ、
そもそも褒めてくれているのかも分からず伝わってきません。

この場合、
どんなに「素晴らしい」と褒めたところで、
部下に伝わらなければ意味がありません。

なので、この場合
素晴らしいと思う「根拠」を追加で伝えることです。

■例えば、
「昨日よりも早く仕事をこなせていたよ。いいね」
「修正してくれた報告書を見たよ。さすが」
「今月の訪問数が30件、よくがんばった」

このような根拠を伝えることで、
部下も「具体的に褒めてくれている」
という印象を与え、しっかりと見てくれている
と捉えてくれやすいです。

また、言葉の響き方も変わっていきます・

褒め言葉の内容もさることながら、
「見てくれていた」
「覚えてくれていた」
ということに対して嬉しく感じる部下も多いです。

ただ褒めればいいのではなく、
根拠を入れた褒め方をしていきましょう。

意識してみて下さい。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。
その後、浜松⇒豊田⇒名古屋と移動し、
夕方からセミナー講師をしてきます。

明日は兵庫で打ち合わせのため、
そのまま名古屋へ宿泊。

先日、時間の合間を見つけて
息子の体操教室を見学してきました。

貴重な息子の成長する姿を見れるので
何とか定期的に見に行けるようにしておきたい。

体操といっても、ほとんど遊びに近いですが
息子が何が得意で何が苦手なのかが
見ていて良く分かります。

なんせ、腕力が足りないのが顕著に分かる(笑)

この時期で筋肉ムキムキにする必要はありませんが、
どうも力を入れることが苦手なんでしょう。

楽しく遊びながら腕力を鍛える方法を
嫁と一緒に考えていきます。

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