【医療・福祉】「私は私なりにやっている」を防ぐ方法

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2017/5/2 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 「私は私なりにやっている」を防ぐ方法 ▼
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マニュアルのような
基準づくりを社内に設けるということは、

統一したスキルを身につけるといった効果だけでなく、
既存社員の責任逃れを防ぐ効果もあります。

■何でも「私は私なりにやっている」と連発して
責任逃れをするのは、
当然、教わる側にとっても悪影響を与えます。

私なり、ということは
スタッフによってやり方や考え方が違うということです。

一体誰に教わればいいのか
誰の考えが正しいのかが分からなくなることで、
「じゃあ、自分の考えも私なりだな」
と自分流のやり方をしてしまいかねます。

こういったバラバラな方針が続くのを防ぐためにも、
マニュアルのような基準づくりが必要です。

基準を設けることで、
私なりという自身の基準で物事を判断することが
できなくなり、
「私は私なりにやっている」が通用しなくなります。

組織として働く以上、
周りと連携し、お互いに責任をもって取り組まなければいけません。

そのためのマニュアルづくりが
必要になっていきます。

■また、責任逃れだけでなく
職場の雰囲気改善にもマニュアルは役立ちます。

例えば、
「私は私なりにちゃんとやっている」
という言葉。

これは、自己防衛機制の一つかもしれません。

というのも、
この言葉を使う人の心の中では、

「ちゃんとやっていないかもしれない」
「私はダメかもしれない」

と思いつつ、それを認めたくないのです。

それは、
認めてしまうと自分が傷つき、
壊れていってしまうからです。

だから、
「自分はちゃんとやっている」
と呪文を唱えています。

■たいしたこともない自分を、
「まあ上出来だ!」
「今回はよくやった!」
と褒めることは悪いことではありません。

むしろ、自分というものを維持するためには
大事なことです。

ただ、その主張の度が過ぎてしまうと周囲から
「自分勝手な人間」と思われて孤立してしまう
可能性がありますので注意が必要です。

出来ていないのに、
「私はちゃんとやっているでしょ!」
と言ってしまうからです。

こういった職場の雰囲気を改善するために、
また既存社員の不安を取り除いてあげるためにも
立ち止まって振り返る材料を提供する必要があります。

これも、
マニュアルづくりが必要になっていく理由の一つです。

マニュアルは万能ではありませんが、
ただルールを作るだけのものと捉えるのではなく
意識改革や職場改善にも役立つことを念頭に
作成に励んでいただきたいです。

意識してみて下さい。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ。

一応(?)明日からゴールデンウィークです。

執筆の状況が思わしくないので、
恐らく時間を見つけては
カタカタとパソコンを叩いているでしょう。

地元浜松は、
「浜松祭り」が開催されます。

大凧を飛ばしながらワイワイするのですが、
人混みを嫌う我ら夫婦にとって
「行ってみよう」という言葉は出てきません。

ということで、
いつも通り周辺をのんびりと散歩しながら
子供たちと遊ぶような日々になりそうです。

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