【医療・福祉】報連相は新入社員だけの義務ではない

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2017/5/18 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 報連相は新入社員だけの義務ではない ▼
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新人スタッフに伝えることに
「報連相をしっかりやること」があります。

例えば新人研修の内容には、
この報連相は必ずと言ってもいいほど組み込まれています。

それだけ、リーダーに対して
報連相をすることが求められています。

ただ一方、
新人に対して報連相を求めるのはなぜでしょう?

というのも、新人に対して「だけ」
報連相をすることが求められているのでしょうか?

■私は普段、
業務の一環でリーダー研修をすることがあります。

リーダーともなれば立場の違いによって
学ぶこと身につけることは多岐にわたります。

そのなかで、私が必ず伝えていることは
「リーダーこそ、報連相をして下さい」
ということです。

そう、
リーダーだからこそ報連相をすることが大事なのです。

これは、自身がそもそもなぜ
新人に報連相を求めているのかを考えることから
始めると分かりやすいです。

なぜ求めているのかというと、
新人が何をして、何に悩んでいて、何が起きているのか
を「知りたい」からです。

当然、業務に支障をきたしたり、
連携を取るためといった理由もあるでしょう。

ただ、一番には
リーダーの「安心感」を得たいからです。

■安心を得て業務に取り組んでいきたいためであれば、
では新人スタッフにとっては如何でしょう?

新人スタッフは安心感を得たいとは思っていないかというと、
そうではないはずです。

実は、新人スタッフもリーダーが
何をして、何に悩んでいて、何が起きているのかを
「知りたい」のです。

そして知ることで安心をしたいのです。

■報連相をすることは、
自己開示をすることにも繋がっていきます。

何に悩んでいて、何をしたいと思っているのか、
といったことを伝えることで、
聞く側は相手との距離感が縮まった感覚になります。

これが信頼関係にも繋がっていきます。

新人スタッフにも安心感を得てもらうためにも、
リーダーが自ら報連相をすることが必要です。

意識してみて下さい。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
博多からスタートし、
午後は大阪へ1件の打ち合わせ。

その後、浜松へ戻ります。

博多にいましたので、
お土産に「明太子」を買っておこうと。

研修の合間に、受講者へ
「お薦めのお店はありますか?」
と聞いたところ、

「いや~、地元の人からすると
 実はあまり明太子食べないんですよね」

確かに。

地元浜松で有名な「ウナギ」も
私はあんまり食べませんね。

何だか納得感があります。

ということで、
駅前で一番デカデカとアピールしているお店で
購入します(笑)

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