【医療・福祉】本音が言えないのかもしれません

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2017/5/25 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 本音が言えないのかもしれません ▼
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一生懸命仕事内容を覚えようとしている
前向きな新入社員もいれば、

入社してから間もないのに、
ミスをしてもあっけらかんとしている
新入社員もいるのではないでしょうか。

そうなると、
「ミスをすることでどんな事が起きるのか」
「仕事の重要性を理解しているのか」

といったことから、
部下に指導をする必要が出てきます。

仕事をしているということは、
お金をいただいているということです。

そのことに「気づかせる」ことも
リーダーとして伝えておきたいポイントです。

■ただ、
一方ミスをしてもあっけらかんとしているのは、
必ずしも部下のやる気の問題とは限りません。

今一度、
「本当に、あっけらかんとしているのか見極めてみることです」

人は、
ミスに対して何も感じないことはありません。
稀にいたとしても少数派です。

憶測の話にはなりますが、
「あ~、やってしまった」となったとき、
もしかしたら落ち込んでいるのかもしれません。

本当は、落ち込んでいるのに、
それを見せたくないので見えを張っているかもしれません。

本当は、声を掛けてもらいアドバイスをもらいたいのに、
それを表現するのが苦手なのかもしれません。

なかには、それを認めると自分は負けだと思っている方もいます。

ミスを認めたくない
ミスは恥ずかしいこと
と勘違いすることが「あっけらかん」とした態度に繋がっていきます。

■外から見たらあっけらかんとしていても、
本心では落ち込んでいるかもしれません。

それは、見た目だけでは判断はつきにくいことです。

だから、
「ミスをしてもあっけらかんとしている部下でも、
まずは声を掛けてみましょう。」

たとえ声をかけて部下の反応がイマイチであっても、
ミスに対してフォローをしてくれるという印象を
与えることは出来ます。

それも、ある意味「気づかせる」ことに繋がるのです。

見た目で判断をすることで、
そこでの固定概念が相手との人間関係を左右してしまいます。

本当はやる気があっても、
それを上手く表現できない社員がいるという事実を
「こういう社員もいるんだ」とまずは受け止めて下さい。

そしてミスを許すのではなく、
ミスをしたことの影響や仕事の重要性を理解させるための
フォローをしていくことが大事です。

意識してみて下さい。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、1日事務作業。
明日の研修に備えて夕方東京へ。

仙台でのタン祭り(?)もあってか、
お腹周りが立派になってきました。

今日は仕事の合間にランニングをしてきます。
どこかでスポーツ祭り(?)でもしようかと。

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