【医療・福祉】欠点こそ褒める

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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論

                     2017/5/30 号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ 欠点こそ褒める ▼
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多くのリーダーは、
相手の利点や長所といったすぐに目につく「強み」を見つけ、
相手を褒めようとします。

褒めは相手の承認欲求を満たすので
良い気分をさせるのに効果的です。

ただ、長所ばかりに目がいき、
それを褒め続けることで
時としてマイナスな効果になってしまうこともあります。

例えば、いつも褒められ慣れている人に褒める場合です。

誰が見ても分かるような外見(背が高い、美しいなど)
や学歴など、恐らく今までずっと褒められてきただろう
ポイントを褒めたとしても、

場合によっては相手にとって嬉しくないわけではないものの
自己確認にすぎないこともあります。

つまり「またかよ」「そこかよ」という
気持ちにさせてしまうのです。

■では、こういった場面に対して
どのように褒めたらいいのか?

それは、相手の内面や苦労したところ、
プロセスなどに焦点を当てて褒めると効果的です。

例えば、外見一つとっても、
それを維持することが大変だという面を伝え褒める、

仕事に関しても出来た事実だけでなく
それまでの周りへの気配りや議論を積み重ねた苦労を伝え褒める、

など表面より裏面に焦点を当てると良いです。

すると、相手は自分から大変だった頃を振り返り、
苦労を語り始めたり、
結果的にそれが自分で自分を褒める糸口にもなるからです。

なお、相手の過去の苦労を知るためには、
直接聞いてみるのも良いのですが、
人はなかなか自身の苦労話は素直に言いにくいものです。

なぜなら、自身の弱い部分をさらけ出すことになるからです。

聞き出すタイミングはそれぞれあるわけですが、
一つに入社面談時に確認してみることです。

例えば、「今までで一番苦労したことは何ですか?」
「苦労を乗り越えた出来事はありますか?」などを
面談時に質問をしてみるのです。

そこで出た内容は、
ただ採用の判断材料にするのではなく、
入社してからの承認ポイントとして覚えておきます。

そして、苦労をしてきた自身の弱みと思っているところを、
逆にポジティブな変換をして褒めるのです。

■相手にとっては、自分が弱みに思っていた部分を、
マイナスではなくプラス評価されるのは意表を突かれます。

自分の存在を深いところで評価されると、
自己肯定感が高まり、相手への見方も変わっていきます。
そして信頼感も高まるでしょう。

大人しくて苦労した点は、温和で落ち着いているとも見れる
騒がしくて苦労した点は、活気があるとも見れる
強引で苦労した点は、人をまとめる統率力があるとも見れる

など、ネガティブをポジティブに変換して褒めることも、
必要になります。

意識してみて下さい。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後から東京へ。

打ち合わせ、懇親会を終えて
そのまま浜松へ戻ります。

5歳の息子へ
来年に向けてランドセルを購入する時期になりました。

ランドセル抗争、、、
いよいよ迫ってきました。

私が子供の頃には
考えられないような色とりどりのランドセル。

はてさて、
どんなランドセルを欲しいのか。

今度下見をしてきます。

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