【介護人材定着】1,027号 いい質問をするコツ

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

                   2017/8/1 1,027号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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  ▼ いい質問をするコツ ▼
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人間関係を構築するために、
相手との距離が近くなる質問を重ねていくが大切です。

なぜなら、
「いい質問」は
相手に好感度、好印象を与えるからです。

では、
その「いい質問」とはどういうものか?

■ただの質問よりも
相手に「待ってました」「話しやすい」と思わせるのがキモです。

相手との共通点探しのため
「趣味は何かある?」
というストレートに聴く質問。

趣味を聴かれると
構えてしまう人もいるでしょう。

であれば、
「今、夢中になっているものはある?」
という質問は如何でしょう?

先ほどよりも気軽に答えやすくなります。

同じ観点で、
「先週末はどこか出かけた?」
という質問。

気軽に答えやすくするためには
「普段の休日はどんなふうに過ごしているの?」
の方が幅広く答えることが出来ますね。

■相手との距離を縮めていくために
趣味や休日の過ごし方などを聴くことはあっても、
それが共通点に結びつかないこともあります。

例えば、
私は学生時代から「ラクロス」というスポートをしています。

マイナースポーツなので
「以前やっていた」などと言ってくれる人は稀です。

こういった、
共通点が出てこないときに
ついつい言ってしまいがちなのが
「ラクロスって面白いですか?」
という質問。

自分が興味がないのが伝わってしまい
また否定的な質問にも捉えてしまいます。

注意が必要ですね。

この場合、
「ラクロスの見どころを教えてくれる?」
という質問をするのはいかがでしょう?

見どころや魅力を積極的に聴けば、
気持ちよく話をしてくれるでしょう。

■質問は、
何よりも相手に気持ちよく話してもらうことが大切です。

自分の聴きたいことばかりを質問しても
相手はつまらなくなり真面目に深く応えようとはしません。

相手との関係づくりにおいても
「いい質問」をたくさん身につけておくことです。

また、ちょくちょく
質問のノウハウをメルマガにて書いていきますね。

意識してみて下さい。

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  ▼ 編集後記 ▼
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本日も東京。
午後から打ち合わせ後、浜松へ戻ります。

先週末、
自宅の庭でバーベキューをしました。

一人で黙々と火を焚き
肉や野菜を焼き、
家族に振る舞う

これがパパの役目。。。

その間、
以前買っておいたファミリープールで
子供たちははしゃぎまくる。

汗をかきながら
煙に巻かれながらも
家族が遊んでいる風景を見ているだけで
何だかホンワカとします。

そういった光景を見ながら飲むビールは
格別ですね。

今年の夏は飲みすぎないように注意しておきます。

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