【介護人材定着】1,032号  「分かる」より「分からない」

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2017/8/8 1,032号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 「分かる」より「分からない」 ▼
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部下に対して仕事内容を教えていると、
「今のところ、分かった?」
と確認のために、このような質問をすることが多いです。

分かればそのまま進めて
分からなければそこをもう一度教える。

リーダーとして、
着実に指導できるように
都度確認を取りながら進めていきたいところです。

ただ、実際のところ
「分かった?」
「はい、分かります」
と返事をもらったのに関わらず、
実はよく分かっていなかったというケースはありませんか?

■これって、
結構「あるある」ネタかと思います(笑)

ただ、相手は特に悪気があって「分かります」と
答えたわけではありません。

分からなくても
「分かりません」とは言いにくいものだからです。

この場合、
理解度を確かめるときは
「分からないところはある?」という聴き方が良いですね。

例えば、
「今の説明で分かった?」
ではなく、
「今までのところで、分からなかった部分はある?」

■こちらの方が、
フォローするニュアンスが含まれます。

部下も気兼ねなく、「いや、実は」と
疑問や不明点を言ってくれます。

ちょっとした言葉の違いですが、
どうやったら本音を引き出せるのか。

この視点を大事にしていきたいですね。

意識してみて下さい。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に2件の打ち合わせ。

昨日、メルマガでは
兵庫に行くと書きましたが、

その後、急遽延期となりました。

先方が台風の影響を気遣っていただき
別日に調整していただけました。

いや~、かたじけない。

おかげで、移動中のハラハラドキドキをせずに
済みました。

ただ、こちらからも
事前に連絡を取って相談することも大切ですね。
気をつけておかねば。

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