【介護人材定着】1,042号 熱く叱り、潔く謝る

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2017/8/29 1,042号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 熱く叱り、潔く謝る ▼
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叱る時は、熱く
その後は、潔く謝る

これによって信頼が深まった出来事は
今までありませんか?

私は、過去にも信頼するリーダーから
同じような体験をしたことがあります。

自分のミスに対して
熱く叱ってくれる。

「後藤くんのやってきたこと。
お客様から見たらどう思うかな?」

「こう直していくことで、自分自身にも
大きな成長につながっていくんだよ」

言葉自体は冷静ですが、
姿勢やトーンそのものは、とにかく熱い。

そして、一段落したあとに
「色々と悩ませてしまったかもしれない。
言い方が悪かったら謝るよ。」

「熱くなってしまってごめんね。
今どう思っているかな?」

と潔く謝る。

言い過ぎたことはないにしろ、
叱ることは悪くないにしろ、
相手を思いやる姿勢として「謝る」のです。

このセットで、
相手には、熱く接してくれて
思いやってくれているという感情を与え、
距離を縮めていくことが出来ます。

■ちなみに、、
熱くとは、「怒鳴る」わけではありません。
一生懸命になって伝えているということです。

また、
「あなたの為を思って」と言っている方もいますが
大抵、その言葉を使うこと自体
自分のストレス発散のために言っているケースが多いです。

だから、「あなたの為を思って」などとは
言わないことですね。

■私は、謝られるのは苦手です。
特に、自分が悪かったのに
相手から謝られると「いやいや、私の方が」と
応えてしまいます。

ただ、一方で
相手のその姿勢を見て
いつの間にかわだかまりがなくなり
むしろ距離が縮まったように感じます。

こういった経験は
恐らく皆さんにもあるはずです。

「熱く叱り、潔く謝る」
部下に試してみては如何でしょう?

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、1日事務作業。

8月も終わりに近づきまして
息子たちも夏休みが終わることになります。

まだ幼稚園なので
特段宿題が山盛りあるわけではなく、
今になってヒーヒー言っているわけでもありません。

今年の夏休み中は
割りと一緒にいる時間があったように思います。

いい思い出をたくさん作って
元気よく幼稚園に通ってほしいですね。

泣きながら「行きたくない」とは
言わないことを祈ります(笑)

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