【介護人材定着】1,045号 否定から入る口癖は危険

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2017/9/1 1,045号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 否定から入る口癖は危険 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

口癖は誰にでもあると思っています。
もちろん、私にも気づかない口癖がありますし
普段から気をつけています。

口癖にも、
さほど気にしないものもあれば
「ん~」と相手に思わせるものも。。

そのなかで、
「それ、危険だよ」と
思わず相手が不快になってしまう口癖が
会話の中でありました。

■何気ない会話の中でしたが、、、

「昨日、電車に乗ってたらさ。
いきなり知らない子供が
『パパ!』
って言われて。
その子が、パパを間違えたんだよ。
いや~、そんなに顔が似てたのかな~」

「え~、ほんとに~!?」

「ほんとだよ、ほんと。」

「そうかな~・・・。」

といった会話。

どうでしょう!?
何か気付くことはありませんか?

昨日起きた「事実」を伝えているのに
相手は「否定」しています。

確認のためといえば、そうかもしれませんが
事実を言ったのに対して
否定されると

人は何とか『正しいんだよ!』って、
分かってもらうため必死になります。

こうやって必死で話して
相手に理解してもらう会話。

何だか疲れます。。

ただ、
本来冷静に考えてみると
おかしなことです。

「事実」
を伝えているのに
「否定」されるのですから。。

挙句の果てには
「そんなことないでしょ~」
と言われることもあります。

■否定からはいるのも
何気なく言ってしまう一つの口癖です。

否定は、
相手に不快感を与えます。

相手が事実を言っているなら
なおさらです。。。

ただ、
それが癖になって
無意識に会話をしている。

これは
もったないことです。

■否定の逆は肯定ですが
全てにおいて肯定すること!
とは言いません。

話の内容を確かめることも
大事です。

だから、
まずは「承認する」ことから
はいってみましょう。

事実に対して
まずは受け止める
ということです。

この作業をすることで
相手は安心して話しを続けます。

その状態から、
話の内容を確かめるように
質問することで
不快な想いにはなりにくいですね。

相手への受け止め方。

ちょっとした返事で
相手からの見方も変わってきます。

意識してみてください。

——————————————————

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら

人事評価制度

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後から豊橋へ移動し、1件の打ち合わせ
その後湖西へ移動し、1件の打ち合わせ

浜松から豊橋、湖西と動き回ります!

9月になりました。
ようやく子供たちは幼稚園へ。
昼間は静かな時間が過ごせそうです。

9月は、
新潟、愛知、大阪、兵庫、福岡、石川
など多方面へ出かける予定です。

出張の合間に
ちょっとだけ観光が出来れば、、、
と目論んでいます(笑)

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━