【介護人材定着】1,060号 突然辞めると言われたら

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2017/9/25 1,060号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 突然辞めると言われたら ▼
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入社して仕事を覚え、
一人立ちができそうなタイミングで、、

「辞めます」
と突然の報告。

こういった経験はありませんか?

本人には、様々な気持ちの変化や
環境の変化によって「辞めたい」気持ちになったかもしれません。

こういったケースで
リーダーとしてどういった姿勢・行動が必要か。

■「期待している」と伝える。

自身の仕事ぶりに自信がないといった気持ちが
あるかもしれません。

そういった意味では有効です。

ただ、
何に期待しているのか
今後どうしてほしいのか

より具体的に伝えることで
期待感を与える効果を生み出します。

ただ単に「期待している」では、
ただの引き留めのために言ってみただけ
と捉えてしまうので注意が必要ですね。

■「辞めてもいいことはないよ」と
デメリットを伝える。

これは、よく言いがちですが
あまりおススメをしません。

本人の意向に対して
否定をしているわけなので、
反発される危険性があります。

辞めたいと思う原因に、
施設側の問題もあります。

現状にデメリットを感じているわけなので
「その先に未来はないよ」などといった事を伝えても
響きません。

■とりあえず日を改めて再度話を聞く。

冷静に考えさせるのに有効に見えますが、
辞めるといった問題に関しては話は別です。

今話を聴いておかないと
きっと日を改めたところで
むしろ辞めたい気持ちが膨らんでしまうかもしれません。

冷静にさせることも大切ですが、
報告に来た「今」を大事にすることです。

でないと手遅れになりかねます。

■これまでの仕事ぶりを伝える。

私だったら、こちらを重視します。

入社してまもないスタッフであれば
周りを見る余裕がなく自信がない。

こういったケースでは、
「自分を必要としていないのではないか」
と思っていることもあります。

なので、
普段の仕事ぶりを伝える。

これは、過剰に伝えるのではなく
ありのままを伝えることです。

いいことばかりではなく
当然ミスや悪いことも含めて。

これは、
今までの仕事ぶりを見てきたことを
伝えるためでもあります。

そうすることで、
相手に今までの振り返りをさせることが出来
本当に正しい選択をしているのかを
見直すきっかけを与えます。

あとは、冷静に考えさせる効果もあります。

■一方、仕事ぶりを伝えるとき
ついつい「自身の経験を基に説得」しがちです。

「私の頃は、もっと大変で、、、」
などと武勇伝のように伝えてしまうと、

昔は昔。今は今、になってしまいます。

自身の経験を基に伝えるのは
あくまで相手側から相談されたときだけ。

それまでは、
相手軸に寄り添い
しっかり話を聴くことを重視することです。

いつの間にか自慢話になりかねません。

■辞めたい気持ちを変えるのは
そう簡単なことではありません。

ただ、
相手のことを考え
誠実に対応することで

例え変わらなくても
お互いに納得する方向に進むことが出来ます。

色々な打ち手を用意しておくと良いですね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日東京。

午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ

その後浜松へ戻ります。

先週は西日本をウロウロしていたので
何だか東京が新鮮に感じます。

今週は、
東京、名古屋、奈良、金沢
と続きます。

移動距離を日記にしてみようかな。

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