【介護人材定着】1,108号 悪い連鎖を止めるには?

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2017/12/5 1,108号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 悪い連鎖を止めるには? ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

鏡の法則とは、
あなたが他者におこなったことは、
全て、後でその人からそっくりそのまま自分自身に返ってくる。

言い方は、それぞれありますが
私はこう定義づけています。

これは、
人間関係において深く関係することです。
特にリーダーと部下との関係については。

■例えば、
リーダーがご利用者のクレームを
スタッフのせいにしてしまうと、

スタッフも自分を守るために、
やたらと言い訳をしたり、
ただ謝るだけで、、「ではどうするか」
を考えなくなってしまいます。

この場合、
リーダーが「私は悪くない」
と自己正当化すればするほど、

スタッフも「私だって悪くない」と
言い訳の応酬を始めてしまうのです。

「言い訳ばかりするな」といっても
この状況ではどうすることもできません。

では、どんな対応をする必要があるのか?

こういうときほど、
「この問題が起きたのは、
私の伝え方が悪かったからだね」

「普段から、
あなたのことを気にかけなかったからだね」

と、
リーダーの方から自分を守る言動を
やめることです。

■冒頭の鏡の法則に戻りますが、

「あなたが他者におこなったことは、
全て、後でその人からそっくりそのまま自分自身に返ってくる」

この場合、スタッフも
「いえ、私のやり方がまずかったんです」
と、相手も自分を守る言動をやめるようになります。

多少の個人差はあります。
全てうまくいくとは言い切れません。

ただ、
こうなればようやく冷静に
建設的な話ができるようになるでしょう。

自分の言動が
「自分を守るために言っているのか?」
「そのこだわりは本当に必要なのか?」
「相手もムキになってしまう言動ではないか?」

スタッフの心理状態も意識して
自身の行動を見直してみることです。

意識してみてください。

——————————————————

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら

人事評価制度

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
午後に1件の打ち合わせ。

浜松から豊橋まで動き回ります!

第3子が嫁のお腹にやどり
現在10センチほどとのこと。

神秘的ですね、その大きさ(笑)

次回の検診時に、
うまくいけば性別が分かるみたいで、
出来たら教えてほしい。

ということで、
一緒についていくことにしました。

今月末なのでまだ先ですが、
楽しみです!

それを励みに今日も仕事頑張ってきます!

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━