【介護人材定着】1,126号 質問は1つだけ

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/4/5 1,126号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 質問は1つだけ ▼
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質問をすることで、
相手に考えさせ答えを探し出し、そして実際に答える。

その流れが大事で、
考えさせることが「自分で決めた」という意識になり
自発的行動を促す効果があるのです。

なので、リーダーは
質問を積極的にしていきましょう、と伝えています。

■そこで、質問の仕方について。
ここは注意しましょう!というものがあります。

それが、
「質問は1回につき1個」まで。

どういうことかというと、
例えば
「◎◎さんは、これから取り組むことが何で、
それをどのように始めていきますか?」という質問。

これは、
「何」

「どのように」
という2個の質問が入っています。

答える側からすると、
同時に2つのことを考えないといけないので
意識するポイントが分散してしまいます。

すると、
両方とも曖昧な答えになってしまい、
「そんな答えではダメだ!」
なんてことになってしまう。。。

■この場合まずは、
1個にとどめておくことです。

「◎◎さんが取り組みことは何ですか?」
と質問を投げかけ、

相手が答えたうえで
「それをどのように始めますか?」
と質問する。

その方が、
一つ一つに集中して考えてくれます。

ついつい面倒になって、
一気に質問をしようとしてしまいがちですが、
我慢強く丁寧に投げかけることも大切です。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、1件の打ち合わせ。

そして本日は、娘の始業式です。
嫁は妊娠中なので、パパと一緒に参加。

特段、娘は嫌がってません(笑)

日々成長している姿を目に焼き付けてきます。

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