【介護人材定着】1,130号 出来るスタッフが他と違う理由

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/4/11 1,130号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 出来るスタッフが他と違う理由 ▼
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チームで仕事をする介護業界において、
色んな職種、経験、価値観のもと一緒に仕事をすることになります。

すると、

「出来るスタッフ」と「出来ないスタッフ」とに
分かれがちになってしまうことも。。。

■リーダーとして、
出来るスタッフと出来ないスタッフは何が違うのか?
を考える必要があります。

その違いが分かれば、
出来ないスタッフへの教育に役立つからです。

では、どうやってその違いを把握することが出来るのか?

・・・。

一番は、
直接出来るスタッフに聴いてみることですね。

仕事をうまくやっているということなので、
そのコツを聴けばいいのです。

ただ、
そのときの「聴き方」も一工夫が必要です。

■例えば、
「この仕事をうまくやるにはどうすればいいと思う?」

この場合、
「ここをこうしてああして、、、」
と色々なノウハウを教えてもらうことは可能です。

ただ、
それは優秀な人が重要視しているポイントで
もしかしたら難易度が高いノウハウかもしれません。

だから、そのまま出来ないスタッフに教えたとしても
再現性がない、挫折してしまう危険性も。。

■なので、次のように聴いてみると良いですね。
「他の人と一番違うポイントは何かな?」

重要なのは、出来ないスタッフでも出来るようになること。
そのために「簡単でシンプルなノウハウ」が欲しいのです。

だから、普段のやり方を聴くのではなく
・他のスタッフの意識や行動の「違い」を
・一つだけ挙げてもらうために「一番」と表現して
質問をしてみるのです。

■違いというものは、
意外とシンプルなものです。

別の言い方でいうと
「出来るスタッフと出来ないスタッフとは、ちょっとした違いで生まれる」
のです。

高度な手法を身につけるに越したことはありませんが、
まずはシンプルな違いを理解し、ハードルを下げて教えることです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

夜は野球をしてきます。

日頃から、身体のことについて気を使っています。
なんせ、個人事業として活動をしている以上、
身体が資本です。

風邪を引いて寝込んでしまっても
有給なんてありませんし、替わりに動いてくれる人もいません。

だから、
椅子に座ってパソコンを見ている時間が多い分
身体を動かす時間をしっかりと確保しておかねばなりません。

そうなんです。

だから、野球します。
上手く理由をつけていますので(笑)

これでケガをしたら、何の意味もないですけどね(笑)

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