【介護人材定着】1,133号 ホワイトボードを使って「承認」

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/4/16 1,133号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ ホワイトボードを使って「承認」 ▼
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大小関係なく介護事業所でも、
「会議」や「打ち合わせ」は頻繁にやっているところが多いでしょう

チームで仕事をするので、
お互いの意見を確認し合う必要があります。

そこで、この会議における「あるあるネタ」について。

■例えば、会議の司会進行をしていると
「自分の意見が通るまで同じ持論を永遠に繰り返すスタッフ」
はいませんか?

・・・。

あるあるネタですね(笑)

こだわりの強いスタッフほど、
自分の考えが正しいと思い
それを理解してもらうために繰り返し熱く伝えてきます。

もちろん、意見を言うことは大事です。

ただ、同じことを繰り返されると
周りのスタッフも委縮したり、反対意見が出にくい。

こういったとき、どうするか?

■一つは、ホワイトボードを活用すること。

まず、そのスタッフが言っている持論を
簡潔に、そして小さな字で邪魔にならないよう書いていきます。

そして、そのスタッフが持論を発するたびに
「なるほど、重要な意見ですね」
と言いながら、

その持論が書かれているところを丸で囲む。

こうすることで、
それ以上話さなくなります。

■持論を繰り返すスタッフは、
自分の意見を大事に扱ってほしいという気持ちが強いです。
だから、無視されることに腹を立てる。

ホワイトボードにその意見を書いてあげる。
そして、丸で囲むだけで満足してくれます。

これも一つの「承認」です。

「あなたの意見を聴きましたよ」
というサインですね。

こういった、ちょっとしたことで
会議の進行はずいぶん楽になります。

■これは、例えば
他のスタッフから「同意見です」という意見が出たとしても
その意見が書いてあるところに丸で囲むことも効果的です。

ついつい、同じ意見だったら
「同じですね」で終わるところ。

少々冷たい対応に見えてしまいます。

かといって、同じ意見をまた書き出すのも面倒ですし、
ホワイトボードの見栄えが悪くなってしまう。

相手を承認し、スムーズに会議を進めていく。
そのための手法の一つとして参考にしてみてはいかがでしょう。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

色んなところから要望が多くなってきた
「介護人材戦略(採用⇒育成⇒定着)」について。

日々、コンサルティングという形で
1社1社お伺いし、お手伝いしてきました。

より多くの介護事業所で
より効果的にお手伝いできれば、、、

日々考えています。

そこで、今新たな商品を計画しています。
今はまだ未完成なので詳細は伝えられませんが、
「介護人材戦略(採用⇒育成⇒定着)」に関するサービスになります。

乞うご期待!
(個別でもご相談OKです!)

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