【介護人材定着】1,143号 一言でもあれば救われる

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/5/1 1,143号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 一言でもあれば救われる ▼
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突然ですが、
人にとって一番苦痛なのは何でしょう?

罵声を浴びせられる?
バカにされる?
怒られる?

いずれも、嫌な気持ちになりますね。

ただ、人によっては
それを「ナニクソ」とバネに頑張る人もいれば
反面教師と捉え、それを学びにする人もいます。

■私自身もそうですが、
人にとって一番苦痛なのは何か問われると、

「無反応」と答えます。

これは、よく子供のケースで言われていることで
子供にとって親からの無反応が一番苦痛で、
だから気を引こうと暴れたり、困らせたりします。

ただ、これは子供に限ったことではありません。
当然大人でも誰でも無反応は苦痛です。

仕事においては、
・途中経過を連絡する
・悩みを相談する
・何かを成し遂げたことを報告する
といったとき。

どうしますか?

■こういった場合、
「確認したよ」
「了解!」
「ありがとね」

一言でもあれば、それだけでも救われます。

「あ~」
と曖昧な返事や、
頷き、目線だけ合わすなど。

これだけだと、無反応に見られる可能性も。

「相手にとって無反応が一番嫌がること。
こういった反応はどう捉えられるかな?」

こういった視点を常に持ちながら接してみることです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

巷では、ゴールデンウィークの谷間で
そのまま連休に入っている方もいるでしょう。

まあ、介護業界では
あまり関係のない話かもしれませんが。

私も、特段ゴールデンウィークだから
休みというわけでもなければ、
打ち合わせのため外出する機会もそこまで多くありません。

ある程度時間に余裕がありますので、
連休中は今後の戦略と読書に時間を費やそうと。

喫茶店へ行けば混雑が予想されるので、
大人しく事務所で仕事しておきます。

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