【介護人材定着】1,146号 マニュアルの目的とは?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/5/8 1,146号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ マニュアルの目的とは? ▼
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何度かこのメルマガでも、
「マニュアルは絶対必要です」と書いてきました。

改めて、
「じゃあ何でマニュアルは必要なの?」について。
そもそもマニュアルの目的とは?

これは私の持論ではありますが、
とても重要なポイントだと自負しています。

マニュアルの目的は、
「正しい手法をまとめるためではなく、
自社にとっての正解をまとめるため」のものです。

■仕事をしていると、
複数の正解がある業務がたくさん出てきます。

入浴介助にしろ、、、
食事介助にしろ、、、
排泄介助にしろ、、、
移動介助にしろ、、、

「これも正解」「あれも正解」となれば、
現場は混乱します。

どうやればいいの?
どっちが正しいの?
と迷われてしまう。

これを、一つに絞るためにマニュアルがあります。

■ただ、誤解がないように書きますが
ここでは一般論は、正直どうでもいい。

そうではなく、
「自社にとっての正解を導かせること」が大切なのです。

一般的には、、、とか
他の施設では、、、とか

それよりも、
「我々にとって、大切なやり方はどうなのか?」に沿って
マニュアルを作成していきましょう。

こういった視点で作っていかないと、
いつまで経ってもマニュアルは完成しません。

ベテランスタッフから、
「それは違うでしょ!今までこうやって教えてもらったんだから」
と言われて前に進まない施設もこれまで多く見てきました。。。

■マニュアルは、
「自社のやり方」を明確にして、
それを浸透させていくことが目的です。

だから、
ネットから引っ張り出したものをそのまま使ったり
書籍を購入してそのまま使ったりしても、、、

浸透しないどころか、
マニュアル通りやろうとしないスタッフも出てきます。

既にマニュアルがある施設。
新しくマニュアルを作成する施設。

は、もう一度「マニュアルを作る目的」を見直してみると
良いですね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、1日事務作業。

嫁が、出産による入院から本日退院します。
赤ちゃんの寝るスペース、ゴロゴロするスペースなど
部屋の模様替えが必要ですね。

あるあるネタかもしれませんが、
徐々にパパのスペースがなくなっていく。。

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