【介護人材定着】1,150号 話をまとめる技術を身につけては?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/5/14 1,150号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 話をまとめる技術を身につけては? ▼
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教育訓練の強化や充実を掲げている介護事業所が増えてきました。

加算の関係もありますし、
差別化や現場からの要望など
様々な経緯があってのことかと思います。

そこで、課題になるのが
教育訓練をどうやって強化・充実していけばいいのか?
ということ。。。

■よくあるのが、
毎月テーマをつけて勉強会や研修を取り入れる。

スキルを継続して上げていくために
こういった取り組みは有効ですね。

入浴
食事
排泄
移動
などの介助スキルや

感染症対応
緊急時対応
事故対応
などの業務スキル

こういった類はよくありますね。

ただ、そこでよく出るのが
「そのほかに、どういったスキルを上げていけばいいのか?」

■「最近勉強会がマンネリ化してきている。。。
どういった勉強会を開くといいですか?」
とよく質問を受けます。

そりゃ、多岐にわたるので
一つには到底絞れませんが、、、

あえて今回、もしかしたら違った視点での意見かも。
ということでいうと、、、

「話をまとめる技術を身につける勉強会」
を開いてみるのはいかがでしょう?

現場で必要なスキルに
「コミュニケーション」があります。

ただ、これは
ご利用者とのコミュニケーションに限ったことではありません。

スタッフ同士とのコミュニケーションも大事なスキルです。

円滑にコミュニケーションを図り
意思伝達がスムーズにいくこと。

そして、情報が正確に把握しあえること。

そのために、コミュニケーションスキルは必須です。

■そこで、そのコミュニケーションスキルを高める一環として
「話をまとめる技術を身につける」が大事です。

これは、
一つの題材やテーマに対して、
各々で分かりやすく簡潔に説明しあっていくものです。

聞いているスタッフは、
その説明が分かりやすかったのか、
簡潔にまとめられているのかをフィードバックしあう。

それだけです。

実際にやってみると面白いですよ。

誤解のないように言いますと、
ベテランスタッフほど、情報が盛りだくさんになりがちで
話が長々と続いてしまいます。

そうなると、
結局何が言いたいの?
何が重要な話なの?
になってしまうわけです。

■こういったスキルを高めていくと、
例えば交替勤務の引継ぎの際に、
ご利用者情報の伝達がスムーズにいきます。

それが、事故を防いだり
時間短縮にもつながっていくわけです。

いかがでしょう?

教育訓練は何も「介助スキル」にこだわる必要はありません。

このスキルも必要かも?
という視点を持って計画してみるのが大事です。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、朝から東京へ。

打ち合わせと研修受講をしてきます。

先週末は、家族との時間を楽しみつつも
ある研修の準備をしていました。

7月に開催するのですが、
案内文を作成し、近いうちに公開しようと思います。

メルマガ読者の皆さんには前もってお伝えしようと、
今も準備をしています。

テーマは「介護人財」。そのまんまですね(笑)

詳細は今週中にもご案内しますので
楽しみにしてください!

追記:
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