【介護人材定着】1,162号 褒めすぎると図に乗る?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/5/30 1,162号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 褒めすぎると図に乗る? ▼
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「褒めることは大切である」
このことを伝えていると、よく出てくる相談に、、

「褒めすぎると相手が図に乗らないですか?」

・・・。

この相談に対して、お答えすると
「褒めてから考えてください」

■図に乗るというのは、
どういう姿なのか、それぞれ観点が違うと思いますが、

おそらく
・行動しなくなる
・傲慢になる
・適当になる
・協調性がなくなる

などといった姿でしょうか。

チームで仕事をするうえで、
こういった態度・姿勢ではまとまっていきません。

だから、褒めすぎるのを懸念してしまうのも
ムリはありません。

ただ、、、

私自身今まで「チームで褒めすぎて失敗した」
ケースを見たことがありません。

■もし、褒めすぎると図に乗るのでは!?と懸念し、
褒めることを躊躇しているのなら、

一回、褒めすぎてみませんか?

やってみて、様子を見て、、、

改善が必要であれば改善する
必要でなければ引き続き褒める。

一番の課題は、
「憶測を気にして行動しない」ということ。

何も始まらないし、何も起きません。
そして、何も改善できません。

私もそうですが、
褒めすぎて性格が変わったことはありませんし、
何回褒められても嬉しい気持ちになります。

目の前のスタッフも同じではないでしょうか。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、秋田にて打ち合わせ。
終了後、浜松へ戻ります。

夜に、とある店で食事をしていたときのこと。
店員から、「今、検討しているサービスがあるのですが
ご意見を伺えますか?」
と。

サラリーマン・男性により来てもらいやすいように
晩酌セットを検討しているとのこと。

相談事を日々いただいているので、
ついつい「あれこれ」と気前よく答えてしまいます。

すると、
「ご意見ありがとうございます。
お答えいただいたお礼にドリンク1つサービスします」
と。

お~、こういった対応いいですね!

意見を伺う = 信頼してくれている
という関係性が築けて、

更に「お答えしたお礼」という名目で
ドリンクをサービスする。

こういった対応がリピーターになるんでしょうね。

何だか、こちらが学びになった感じがしました。

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