【介護人材定着】1,166号 強い口調で命令しない方法とは!?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/6/8 1,166号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 強い口調で命令しない方法とは!? ▼
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なかなか指導・命令ができない
お願いしても拒否されてしまう
部下が「やりたくありません」と平気で言ってくる

自分がやればラクだけど、それを部下にお願いするとなると
一体どうやって伝えたらいいのか、、

と悩んでいるリーダーはいませんか?

■強い口調で命令すれば、
部下はビビッて言うことを聞いてくれる?

もしかしたら、
言うことを聞いてくれるかもしれません。

ただ、
それを苦手としている方もいれば
そもそも部下との関係も良好になるとも思えません。

では、どうやって伝えたらいいのか。

それはお願いごとを「対象」にしないて
「前提」にして話すことです。

例えば、
「その外出企画、まとめてくれる?」

これは、
「やる」か「やらない」かの話になってしまいます。

リーダーが部下に、指示という形で
行動を求めているにもかかわらず、

それが「やる」「やらない」の判断を求めてしまうと
部下によっては「やらない」という返事をされてしまいます。

■なので、この場合は
「その外出企画、いつまでにまとめてくれる?」
と伝えることです。

まとめることが前提になっていて、
まとめるまでの時間を対象としています。

他にも、ケアマネへの営業へ一緒に行くのならば、
「一緒に行こうか?」
ではなく
「どこのケアマネに一緒に行こうか?」

スタッフルームを掃除してほしいのなら
「スタッフルームを掃除してくれる?」
ではなく
「誰がスタッフルームを掃除してくれる?」
と伝えることです。

■リーダーとして、
部下に必ずやってもらいたいのであれば、
それを対象にせず、前提にして話すことです。

これならば、
「〇〇しろ!」
と強い口調で命令して行動を促さなくても
自然とお願いがしやすくなります。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

今週末から来週にかけて
千葉、東京、大阪、名古屋
と講演、研修が続きます。

全て日帰りなので、
ゆっくりする時間はありませんが、、、

バージョンアップした講演、研修資料ができたので
話す側としてもワクワクしながら行ってきます!

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