【介護人材定着】1,167号 「どうだった?」よりも「何を得た?」

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/6/11 1,167号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 「どうだった?」よりも「何を得た?」 ▼
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研修にしろ、講習にしろ、
それこそ他社への視察にしろ、

何かとスタッフに
学びの場として教育を受けさせることがあるでしょう。

私もよく研修を開催しますが、
そこでの学びを現場に帰って活かしてもらいたいのが
一番の願いです。

そこで、リーダーとして
帰ってきた部下に対してどのような質問をするのか、
が重要になってきます。

■学んだことに変わりはないのですが、
それをどう表現するかで、次の行動は変わってきます。

例えば、
真っ先に言う言葉で代表的なのが、、、

「どうだった?」

ですね。

この質問をすると、人によっては
「参加者が多かったです」
「時間オーバーして最後まで聞けませんでした」
「隣の施設のスタッフと会いました」
「講師は淡々と話されていました」

といった返答になりがち。。。

学びに行ったわけなので、
見当違いのことや
講師を評価するといった返答になりがちなのが
「どうだった?」です。

■では、こういった場合どういう質問をすればいいのか?

それは、
「何を得たか?」です。

シンプルですね。
ただ、これだけで返答の質が変わります。

この質問によって
周りがどうだの、講師がどうだの、ではなく
自分自身何を学び、どうしたいのか、という
行動視点で判断し、答えてくれます。

研修や講習、勉強会等々は
受講料や交通費、そして現場シフトに穴をあけて参加するもの。

少しでも学びを行動へつなげてもらいたいのが
リーダーとしての本音。

学びを再確認し、行動しやすくするために
帰ってきた部下にどういった質問をするのか。

ここも、
意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。

先週末は千葉へ。
日帰りでしたが、素敵なご縁にも恵まれました。

ベターですが、
千葉と言えばディズニーランド。

しばらく行っていないです。

少なくとも、
子供の記憶が残るぐらい大きくなってから
家族で行きたいですね。

なんせ、人混みや乗り物待ちは苦手なので。。

となると、、、

0歳の息子がいるので、
あと3~4年後でしょうか。

それまで、上の子供たちが
「ディズニーランドに行きたい!」と
言わないことを願います(笑)

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