【介護人材定着】1,177号 ヒマ?って聞いてはいけません

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/6/25 1,177号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ ヒマ?って聞いてはいけません ▼
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言葉一つとっても、
相手への捉え方は違ってきます。

これは、
新人だろうと
リーダーだろうと
誰に対しても言えることです。

だから、私自身
日々意識しながら言葉を選んでいます。

今日は、私が学んだ言葉の使い方の一つを
書いていきます。

■相手の予定を確認するとき。

「いつヒマですか?」
という言葉。

ついつい出てきそうな言葉ですが、
これは危険ですね。

まるでヒマが前提のような聴き方なので、
「なんだよ~、暇人のように見えるのかな。。」
と誤解を与えてしまいかねます。

特に目上の方や
お客様相手に使うのはご法度かと。

■この場合、
「いつ都合がつきますか?」
ですね。

「都合がつく」は、
「忙しい中で、どこか予定をつけてくれないか」
というニュアンスになります。

まずは、
相手は忙しくてヒマな時などない
という前提で、

「時間を作ってくれた」
という感謝の気持ちを込めること。

■相手と会うということは、自分もそうですが、
相手の時間を奪っているという見方も出来ます。

その見方があると、
会って当然
時間を作って当然
という気持ちにはならないでしょう。

年上でも
お客様でも
そして、部下に対してもです。

相手視点で言葉を選ぶことが大切です。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
福岡にて1日研修。
終わり次第、次の研修先である宮崎へ。

九州エリアを動き周ります!

サッカーワールドカップ日本代表。
夜中でしたが見ました。

ん~、スポーツはいいですね!(ざっくり 笑)

観ていると、
やっぱり、やりたくなってしまいます。

何かに熱狂することは
色んなことに波及するもんだと
改めて感じました。

ほんと、面白くなってきた。
次の一戦も見ます。

そのために、今のうちに仕事ガンガンしておこう。

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