【介護人材定着】1,178号 その言葉、プライドを傷つけていませんか?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/6/26 1,178号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ その言葉、プライドを傷つけていませんか? ▼
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介護スキルは、
日々の経験を積み重ねて上がっていきます。

だから、新人よりもリーダーの方が
スキルが高いというのは一般的に見て当然です。

リーダーがいとも簡単に出来ることが
新人には時間がかかってしまい、
結局できないというのも、よくあることです。

だからこそ、、、

指導するときの言葉の使い方も注意が必要です。

■例えば、
排泄介助でのオムツの当て方。

尿・便漏れを防ぐために
手順から当て方まで、、

しかも
ご利用者が不快な想いにならないために
配慮しながら進めていく。

同時進行でやることが多い介助です。

そのため、
新人が実際にリーダーの前で実践していて
手順がおぼつかない、、、とします。

その際、
リーダーに交代して介助を一人でやって
綺麗に当てることが出来たとします。

そのときの、リーダーが新人へ伝えた一言。

「はい、出来た」

■これは間違っていません。
リーダー自身がやって、「出来た」わけですから。

ただ、手伝ってもらい
結局「出来なかった」新人にとって
どんな心境でしょう。

人によっては、
「どうせ、私は何もできませんよ」
と不貞腐れてしまいかねない言葉なのです。

ここでは、
言葉で微妙な心のヒダを傷つけないことが大切です。

では、この場合どう伝えたらいいのか?

それは、
「これ、複雑で分かりにくいよね。
たまに、私も分からないときがあるよ」
と言ってみる。

■新人は、何も分からない
何もできない。

だから、プライドがない

・・・、というのは勘違いです。

「人は誰しもプライドを持っている」
という姿勢を持った方がいいです。

だから、
そのプライドを傷つけずに
リーダーとして言葉の使い方は意識することです。

リーダーとして
「自分が強いことを見せる」よりも
「共感の言葉」を選ぶ方がいいですね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
宮崎にて1日研修。

終わりは夜になるので、
そのまま泊まります。

各地へ出かけるときは、
出来るだけその土地の名産を食べるように。

それが楽しみなので。

昨日までは博多へ行ったので、
「もつ鍋」を。

本日は宮崎にいますので、
「地鶏」を。

王道の名産になりますが、
「隠れた名産」があれば食べてみたいですね。

もしおススメのものがあれば
ぜひ教えてください!

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