【介護人材定着】1,179号 前と同じ話を聞かされたとき、、どうする?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/6/27 1,179号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

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▼ 前と同じ話を聞かされたとき、、どうする? ▼
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部下との会話のなかで、
部下が以前と同じことを言っていることに気づいたとき、、

どんな反応をされますか?

同じ話を聞かされているので、
「もうその話は前に聞いたよ」
と言ってしまう。

それ、嫌われます(笑)

■部下によっては、
何回も同じ話をするというのは

お気に入りの話だったり
自分が上手くいった成功体験だったり
印象に残った重要な話だったり
します。

だから、
冷静に考えず同じことを繰り返してしまいます。

ただ、それに対して
諦めて聞いておけ!といっても、
こちら側としたら疲れますよね。。

その時は、どうするか?

「なるほどね。勉強になるよ!」
と伝えるのです。

この場合、
部下は、単に話を聞いてほしいのではなく
「感心してほしい」のです。

■時として、話し手は
聞いたかどうかではなくて、
感心してもらいたいだけということもあります。

だから、その聞き手が、
「はいはい、もうわかったよ」
という反応をしてしまうと、、、

話し手は、また同じ話をして
感心してもらうまで話し続けます。

■つまり、話し手が
「相手はしっかり感心してくれた」
と思えば、同じ話をするのを止めるでしょう。

本人によって
お気に入りの話は
何回話しても話し足りません。

だから、
全員を感心させて回ろうとします。

聞き手にとっては、
本当にいい話だったらわざとしなくても
勝手に感心できます。

問題は、
つまらない話の場合。

この場合こそ、
しっかり感心するという姿勢が大事です。

何度も同じ話を受けているのなら、

・・・。

もしかしたら
相手への感心アピールが伝わり切れていないかも
しれませんね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、宮崎からスタート。
博多を経由して、浜松へ戻ります。

今、宮崎にいるのですが
今回ご縁があって、初めて訪問した介護事業所にて
スタッフ向けに研修をしました。

休憩の合間に、担当の方から、
「実は最初、諦めを覚悟で後藤さんに連絡したんです。
だって、ここまで足を運んでくれるとは思わなかったから」

ホームページで、「全国対応」と書いていますが、
これ、疑われてたみたいです(笑)

今まで、距離が遠いから断ったことはありません。
スケジュールが合えば、本当にどこへでも行きます。

移動することは好きですし、
移動中も仕事はいくらでもできます。

色んな地に足を運ぶと、
いい刺激になるので、むしろ移動したいぐらい。

今回も、良いご縁に恵まれました!

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