【介護人材定着】1,185号 言葉は心を通し、行動として現れる

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/7/5 1,185号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 言葉は心を通し、行動として現れる ▼
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「もう、疲れました」

ある介護施設で
スタッフにヒヤリングをしている最中に
若い男性スタッフから言われた言葉です。

色んなアイディアを考えてみた
色んな取り組みをしてみた
色んな試みをしてみた

だけど上手くいかない。。。

それが積み重なって
今「疲れた」と思っているとのこと。

■きっと大変な想いをしたのだろう。
自分なりに精一杯頑張ったのだろう。

人によって、頑張り度合いが違います。
どれだけ頑張れば、それが「よくやった」と言えるのか。
それは分かりません。

ヒヤリングをしていると、
こういった声も聴くことがあります。

その想いに共感していくことも大切。
だから、否定も肯定もせずに聴いています。

■ただ、現状に不満を抱えているのに対し
大事なのは「これからどうしていくか」です。

不思議と、
同じ職場で同じ仕事をしているスタッフでも
不満を言うスタッフもいれば
満足だと言うスタッフがいるのです。

同じ職場で同じ仕事なのに、です。

何が違うのか?

・・・。

それは、
その人の心の受け止め方の違いです。

■言葉は心を通します。
「疲れた」と思えば、疲れます。
「大丈夫」と思えば、大丈夫になります。

よく、次の言葉を、
介護人間力向上研修で使います。

「楽しく仕事をしようと思ったら、楽しくやろうと思います」
「楽しくやろうとすれば、楽しくなります」

とてもシンプルな言葉ですが、
ここで伝えたいのは、
自分自身の心の持ちようで変わっていくということ。

言葉を変えることで、
心も行動も変わっていきます。

だから、
まずは言葉から変えてみること。

■冒頭に戻りますが、
「もう、疲れました」と言った男性スタッフに対して。

他にも諸々おっしゃっていたことはありましたが、、
一通り聞いたうえで、私から一言。

「会社が変われば、あなたは変わりますか?」

・・・。

他責になれば、そのような言葉が出ます。
自責になれば、そのような言葉が出ます。

果たして、
どんな心の受け止め方をすれば
前に進んでいくでしょう?

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日静岡にて研修。

先月から研修ラッシュ。
1日しゃべりっぱなしの研修が続いています。

ただ、普段から話したい・伝えたいと思っている内容なので
話している最中は結構夢中になっています!

来週は、いよいよ私の渾身の講座
「介護人財戦略講座」

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まだ空きはあります。

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