【介護人材定着】1,204号 リーダーの立ち位置とは?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/8/2 1,204号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ リーダーの立ち位置とは? ▼
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リーダーという肩書があると、
リーダーが上でその他が下という位置づけをしがちです。

すると、
リーダーは常に背伸びをしなければならなかったり、
指示命令をしなければならなかったり
といった考えになってしまいます。

そのため、
自身の立ち位置に苦悩したり、
ストレスを抱えたりするリーダーを
これまで多く見かけてきました。

ただ、本来介護リーダーの立ち位置というのは、
「同じ目線」でいることであり、
法人の方針や決め事における「橋渡し役」であることです。

また、橋渡し役はスタッフ同士の関係や、
ご利用者とその家族との関係にも関わっていきます。

なので、背伸びをしようと見栄を張る必要もなければ
指示命令する必要もなく、

お願いや協力するといった姿勢で
コミュニケーションをとることです。

これは、法人が1000名規模で
何十人とリーダーがいるところなのか、

10名規模で1人しかリーダーがいないところなのか
に関わらず、共通して言えます。

■また、リーダーだから何でも知っていないといけない、
という位置づけをされる方もいます。

知っているに越したことはありませんし、
知っているから指示命令や組織をまとめることも出来ます。

ただ、これもリーダーだからという考えは
見直しする必要があります。

リーダーに限らず、
どのスタッフにも「多くのことを知る」必要があり、

リーダーしか知らない環境になると、
それが事故やトラブル、人間関係にも
影響を与えてしまうことを理解しておきましょう。

■そのなかでも、現場で起こるミスに対する対応や、
クレーム対応などに対して先頭に立って行うことが、
リーダーの立ち位置の一つです。

先ほどの橋渡し役とつながりますが、
法人の方針や決め事などを現場に浸透させ理解させていく
立場であるため、

そこで起きたミスやクレームについても、
現場が混乱して勝手な判断をしないように、
また判断に迷わないように、
リーダーが先頭の位置づけで連携し合うことが必要です。

ここでも大事なことは、
リーダーは決して偉い立場であるわけではなく、
先頭の「位置」にいるだけであるということです。

ここにも、同じ目線であることが言えます。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

息子が朝早く起きてラジオ体操に行ってます。

私が小学生の頃は、、、
朝起きるのは大の苦手で、
夏休みの間は、大体9時すぎまで寝ていました。

なので、ラジオ体操なんて、、、
ほぼ行った記憶がない。

今は早起きが習慣になっていて、
ここ10年近く9時まで寝ていた記憶がありません。

当時の自分に言ってあげたい。
「早く起きてラジオ体操に行ってきなさい」と(笑)

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