【介護人材定着】1,213号 特定のスタッフに対して不満の声が聞こえてきた

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/8/22 1,213号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 特定のスタッフに対して不満の声が聞こえてきた ▼
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現場を見渡しても、
一人で仕事が完結するものはそうそうありません。

つまり、普段は
複数のスタッフが協力し合いながら仕事をしているのです。

そのなかで、
どうしても周りのスタッフの動きや言動、姿勢が
目について気になってしまう。

すると、特定のスタッフに対して
「手伝ってくれない」
「自分勝手に動いている」などといった声が
聞こえてしまいます。

こういった場合、どうすればいいのか?

■不満は誰しも起きてしまいます。
完璧な人間など存在しません。

まずは、そこを理解させる必要があります。

例えば、心理学の入門編をある程度勉強したうえで、
人が不満を抱えてしまう理由と、
根本的な考え方を変える方法を指導する。

あるいは、そういった専門家をお呼びして
研修を開催するというのも良いでしょう。

そのうえで、リーダー自身は
部下に対して行動を促進させるための質問をすると
更に効果を発揮します。

その質問とは、
「理想的な姿、環境になっているところをイメージさせて、
そのために自分自身は今何をすればいいのか?
を考えさせる質問」です。

■質問の例としては、
「どんな姿、環境が一番働きやすいと思う?」
があります。

このような質問で、
前向きなイメージをさせることが大事です。

そして、理想的な姿、環境というゴールに対して、
今何をするのかという行動を促していくことで、

特定のスタッフに対する見方や考え方を改めて、
自らが行動するような指導をしてみることです。

原則、過去と他人は変えられません。
変えられるのは、未来と自分だけ。

そこに気づかせることも必要です。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
朝から秋田へ。

打ち合わせ後、
東京まで戻り、明日の打ち合わせに備えて泊まります。

昨日は、36歳の誕生日ということで
たくさんのお祝いメッセージをいただきました。

何歳になっても、
お祝いをいただけるのは嬉しいものです。

毎年、「今年は飛躍の年にする」と誓って
スタートしています。

今年も変わらず。

「今までで最高の年にする!」
と意気込んで、今日も頑張っていきます!

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