【介護人材定着】1,234号 スタッフが辞めたいと言ってきた

┏┏┏┏ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2017/6/23 1,234号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ スタッフが辞めたいと言ってきた ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人手不足で騒がれている中、
一人でも多くのスタッフが辞めずに働いてもらいたい
と思っているリーダーも多いでしょう。

ただ、「辞めたい」と
突然言ってくることがほとんどです。

こういった場合、どうすればいいのか?

■まず、
辞めてほしくないという気持ちは分かりますが、
説得することに注力するのは危険です。

なぜなら、
説得すればするほど
相手は余計に辞めたい気持ちが強くなり、

また施設に対するイメージも
悪くなってしまうからです。

ただ、かといって
興味がないかのような対応をしてしまうと、

「結局、大事にされていなかったんだな」という印象を与え、
説得されているときと同じような印象を与えてしまいます。

この場合、相手と向き合い、
「これからどうしていきたいのか」
をじっくりと聴くことが大事です。

相手は言いたいことも言えずに
ここまで来たのかもしれません。

そのため、話を聴いている中で、
辞める原因が施設側にあるのか、
それがどういった理由なのか
を見極めていくことが出来ます。

そして、そこを改善することが出来るのなら
辞めずに働きたいのか確認することも出来ます。

■いずれも、こちらから一方的に話をして、
説得して、指導するのではなく、

これまでの相手の存在や行動・成果を認め、
そのうえで質問をしながら話を聴くことが大事です。

結果的に辞めるのを改めるだけでなく、
施設の改善点や今後の対応策を見つけることが
出来るといった効果もあります。

意識してみてください。

——————————————————

■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算1の取得を検討されているのなら

人事評価制度

■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら

研修・セミナー

■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日は、
朝から茨城へ。

打ち合わせ後、東京へ。
そして、浜松へ戻ります。

移動の多い1日になります。

今週末は、娘の幼稚園の運動会。
どうやら、かけっこの練習では2回1位を取ったそうな。

去年の運動会も見ましたが、
おもちゃのようにヨチヨチと走っていました。

今年は、どんな走りをするのか。
家ではすばしっこく走っているので
期待してみたいと思います。

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。

⇒ info@gotoh-kaigo.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元:ふくしえん社労士事務所
発行責任者:後藤功太
〒433-8105 静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL info@gotoh-kaigo.com

よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook  https://www.facebook.com/kouta.goto.18

※ 配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18

ふくしえん社労士事務所サイト:http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化 研修サポートセンター:http://gotoh-coach.com/

■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━