【介護人材定着】1,242号 「聞く」と「聞いてあげる」の違い

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/10/4 1,242号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 「聞く」と「聞いてあげる」の違い ▼
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リーダーに必要なスキルに
部下の話を「聞く」ということがあります。

話を聞くことで、
部下の本音を引き出すことが出来
部下との信頼関係も構築されていきます。

そのため、
「聞く」こと自体は
大事であると理解している方も多いでしょう。

■ただ、「聞く」ことをしているようで
「聞いてあげる」ことをしていたらどうなるのか?

同じ「聞いている」ですが、
自身の姿勢が違うため
部下からの捉え方も変わっていきます。

「聞く」とは、
純粋に話を聞こうという姿勢であり、
興味を示すように相槌を打ったり
前のめりになっているような姿勢です。

一方「聞いてあげる」のは、
上から目線で、物事を「判断する」ような聞き方
のことを言います。

イメージとしては、
腕組みをしながら無表情といった。。。

■部下に限らず、
「聞いてあげる」姿勢は、
相手に不快な想いを与えてしまいます。

ただ、リーダーという立場で
部下と上下関係があるかのように思ってしまうと、
ついつい「聞いてあげる」姿勢になりがちです。

そういった姿勢に陥らないように、
「そもそも、なぜ聞く目的な何なのか?」
を考えてみることです。

聞く目的は、
情報収集もありますが

それ以外には
「相手に気持ちよくなってもらうこと」があります。

相手が気持ちよく話してもらうためには、
どういった「聞き方」が必要なのか。

これを問いていくことで、
自然と「聞いてあげる」のではなく「聞く」ことが
大事であって、そのような姿勢にもつながっていきます。

今、部下と話をしているとき
「聞いていますか?」
「聞いてあげていますか?」

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

今週末は、仕事で福岡へ。
ただ、また台風がやってきます。

帰る時間には直撃しているので、
恐らく帰れないでしょう。。。

まあ、それも一つの経験ということで
大人しく仕事をしていようと思います。

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