【介護人材定着】1,245号 良い報告と悪い報告、どっちを先に伝える?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/10/10 1,245号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 良い報告と悪い報告、どっちを先に伝える? ▼
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リーダーとして部下と面談や打ち合わせをする。

このとき、
良い報告と悪い報告があったとしたら、
どっちを先に報告しますか?

こういった相談をされたことがあったので、
私の考えを書いていきます。

■私は、良い報告と悪い報告があれば、
先に悪い報告から話します。

人によっては、
「先に良い報告をした方が、相手の気分が良くなって話を聞いてくれるのでは」
と思うでしょう。

その意見も正しいのですが、
「人は最後に聞いた話が頭に入りやすい」と言われています。

記憶に残りやすいのは、
最後の方に聞いた内容ということです。

だから、
良い報告によって気分を良くさせるためにも
最初よりも最後に伝えておくのです。

■また、別の理由もあります。

例えば、悪い報告があるというと
人は話を聞く前に不安になります。

「何かミスをしたのかな」
「人を傷つけるようなことをしたのかな」
と。

そういった不安な気持ちにさせてしまうのも良くありませんが、

実際に話してみると、
「あれ?そんなに大したことじゃなかった」
と拍子抜けすることも。

人は大したことではなかったと安心すると、
その後の話をしっかり聞こうとします。

■これは、悪い報告の度合いにもよりますが
良い報告をしっかり理解し、モチベーションを上げさせるために
あえて軽度の悪い報告を最初に伝える
というのも一つの伝え方です。

人はどういった心境の変化をもたらすのか。
こういった視点も考えながら伝えていくと良いですね。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ

少し先の日程になりますが、
セミナーを開催することになりました!

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チラシが出来上がりましたので載せておきます。
ご興味のある方は、メールで連絡していただければ大丈夫です。

これまで伝えてきました「人材定着」について。

コンパクトにまとめながらも、
「働き方改革」における介護事業所ならではの対策とは?
を新たに解説していきます。

また、多くの介護事業所で
「そんな情報は知らなかった、、、」と反応された
助成金情報についても、

ホームページ等でもアップしていきますので、
またちょくちょく案内していきます。

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