【介護人材定着】1,247号 人間関係の何が問題なのか?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/10/12 1,247号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 人間関係の何が問題なのか? ▼
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スタッフの退職理由に、
「人間関係」が最も多いと言われています。

スタッフ間で、
「あの人と合わない」といった声が多いのが現状です。

その人間関係を改善するために、
性格を変えろ!
だの
仲良くなれ!
だの言っても上手くいきません。

では、具体的にどう対応すればいいのか?

■そもそも、です。

人間関係が悪くなった原因を追究しているのか?
が大事です。

人間関係が悪くなったのには
様々なきっかけが積み重なっていきます。

その原因が分かってくると、
性格を変えなくても、仲良くふるまわなくても
解決できることもあります。

例えば、
リーダーと部下との間にひずみが生じている。

リーダーは、
「あの部下は、能力がなくてダメだ!」
と言えば、

部下は
「あのリーダーは何もわかってくれない」
と言う。

この場合、
双方に話をじっくり聞いていると、

お互いの主張には、
「分かっていない」という原因が見えてきました。

つまり、原因は目に見えて
「コミュニケーション不足」だったのです。

では実際に、
ここでどういった対応をしたのか?

・・・。

単純ですが、
「お互いにコミュニケーション取る場面を増やした」
ことです。

■このように、
原因を追求せず、単に「仲が悪い」と解釈してしまうと

異動させる
とか
間違い探し

などといった対応になってしまいます。

お互いの主張や想いを聞き
どこで問題が起きてしまったのか原因が分かってくると、
対応の仕方も大きく変わっていきます。

仲が悪いスタッフが、
「価値観の違い」が原因だったと分かれば、
「想いを共有する場を増やす」ことで
解決していくこともります。

■そして、これも大事な視点ですが、

人間関係が悪いのは、
「勘違い」という理由が多いというのも理解しておきましょう。

日々、一緒の空間で
共に働いていることで、

様々な情報が行き交ったり、
コミュニケーションをとっています。

そこには、
真実が必ずしも行き交うわけではなく、
憶測や噂なども含まれることも。

それが積み重なると、
「勘違い」が生まれ、勝手に人間関係をこじらせる
ということもあります。

だから、
人間関係が問題というのには、
表面だけを捉えるのではなく
「何が問題なのか?」を追求することです。

退職理由が最も多い問題を
解決していきませんか?

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ

その後、名古屋へ行ってきます。
そして、今週末は金沢へ。

PM2.5
なのか
黄砂
なのか

鼻がムズムズしています。

小さい時からアレルギー性鼻炎なのですが、
昔は2~3月だけムズムズしていました。

ただ、今はこの時期も
結構ムズムズします。

鼻炎は、
いわゆる風邪と同じだと思っていますので。

そろそろ、
マスクをつけないと。

「最強のマスク」ってありますか?
高級でも、長く使えればいいかな~って思ってます。

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