【介護人材定着】1,251号 事実だけを受け止める

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/10/18 1,251号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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11月19日 浜松
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▼ 事実だけを受け止める ▼
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「相手が感情的に伝えてきても、
事実だけを受け止めてください」

部下にしろ、リーダーにしろ
相手の言葉を受け止めるとき、大きく影響するのは
その「表情」や「語調」といったものです。

感情をあらわに、
語調厳しく言い寄ってこれば、

言葉そのものより
そのことに圧倒され、
キモが縮み上がるということにもなるわけです。

■ただ、相手が伝えたい事実は
あくまで「言葉」にだけあるのです。

であれば、
表情や語調はある意味無視しても良いのではないでしょうか。

事実だけを取り上げて、
頭の中で整理していくのです。

例えば、
上司から資料のミスを指摘されたとします。

「何やっているんだ!」
と怒られてしまうと、

そこに焦点が当てがちです。

ただ、もしかしたら
上司はたまたまその日の朝に、妻と喧嘩をして
虫の居所が悪かったのかもしれません。

■この場合、
「資料にミスがあった」という事実以外の、
相手が感情的になった理由まで考える必要はありません。

そこまで介入すればするほど、
人間関係にも影響を与えるからです。

なので、
「要は私がこの部分をミスしたと指摘されているんだ」
と事実だけを受け止めることが大事です。

そうすれば、
どんな事態も冷静に捉えることが出来ますし、
心も浮き沈みも少なくなります。

自身が感情的になったり、
素直に相手の話を聞き入れていないと思ったとき、

「事実だけを聴く」
といった受け止め方を練習してみませんか?

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

今回、静岡県内(浜松、静岡)にて
セミナーを開催するわけですが、

http://gotoh-kaigo.com/wp-content/uploads/2018/10/20181004-1.pdf

メルマガ読者より、
「北海道でもぜひ開催してください」
という嬉しいメッセージをいただきました。

いいですね~、北海道。
完全に旅行気分になりそうですが(笑)

ただ、
今回のセミナー内容に対して
ニーズが大きいようでしたら、
各地での開催も検討しています。

もし、
「この地域でもぜひ!」
という考えでしたら、

気軽にメッセージをください。
お待ちしております!

追記:
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
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