【介護人材定着】1,263号 会社は何を大事にしているのか?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/9/27 1,263号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 会社は何を大事にしているのか? ▼
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「会社は何を大事にしていますか?」

会社にある理念に合わせ
どういったことを大事にしているのかを
明確にするのは大切なことです。

そのうえで、
リーダーにもぜひ意識してほしいのは、

「大事にしていることがあったら、
それをとことんこだわり通すこと」です。

例えば、
「弊社では人材育成を最も大事にしています」
と謳っている。

それにとことんこだわるというのは、
「外部研修があれば、必ず時間通りに参加して、最後まで研修を受ける」
ことです。

よくあるのは、
外部研修に行く日になって
別のスタッフが休んでシフトに穴ができた。

または、
ご利用者が急変して対応する必要があった。

その場合、
本来研修に行くスタッフが
結局研修に行けなくなった、、、、

・・・、
のではなく
それでも研修を最優先に参加してもらう。

そこまでしてこだわらないと、
スタッフには伝わらないかもしれません。

「ここは、人を育てることに本気なんだ」と。

■目の前のご利用者が第一でしょ!
という意見もあるでしょう。

ただ、
研修に参加してスキルを学んでもらうことを第一に考え、
そこにスタッフが参加できるように、
シフト調整をしたり緊急時対応の準備をしておく。

そうして、
いざというときでも、
研修に参加するスタッフは安心して行けるようにする。

逆に、
「研修に参加しないことなんてあり得ない」
という感覚を全スタッフに意識づける。

極端に聞こえるかもしれませんが、
会社の方針がここまでやっておかないと
全スタッフには伝わりませんし浸透しません。

■これは例でだしているので、
何も、人材育成を最も大事にしろと言っているわけではありません。

大事なのは、
会社はとことん方針にこだわる必要があるということです。

「スタッフを第一と言っておきながら、
結局は会社の売上とか顧客満足が一番なんだよね。。。」

こう言われてしまうようだったら要注意なのです。

何を大事にするのか。
決めたらとことんこだわる。
貫き通す。

その姿勢がスタッフに伝われば、
皆同じ方向を向いてくれるでしょう。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

先週末は、東京へ。
土曜日なのか、何かイベントがあるのか、、

新幹線が指定席が取れないほどの込み具合。
乗りたかった新幹線の前後も全て埋まっている。。。

ほんと、何かあったのかな?

そういえば、
独立したての頃。

売上もなかったわけなので、
東京までの移動は高速バス。

3倍以上も時間がかかりますが、
料金は半分以下。

あの経験があるから、
今新幹線に乗れることに感謝しています。

はて、何が言いたかったのか(笑)
新幹線万歳!

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