【介護人材定着】1,271号 褒めてはいけない?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/11/15 1,271号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

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▼ 褒めてはいけない? ▼
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「え?褒めてはいけないんですか??」

タイトルだけ見れば、
そう思ってしまいそうですね。

ただこれは、
「〇〇の場面では褒めてはいけない」と言っているのです。

その、〇〇とは?

・・・。

「叱っているとき」です。

■叱るとは、
「間違っている事実」を伝え
「正しい方向」を示してあげることです。

その際、
口調は淡々と伝えていたとしても
やっぱり気まずい雰囲気になりがちです。

ただ、その雰囲気に耐え切れなく、
ごまかすかのように褒めてはいけません。

例えば、
一通り叱った後に、
「でも、あなたにも良いところがあるよ」
と言ってしまう。

相手がしょんぼりしていると、
フォローをしたくなる気持ちも分かります。

ただ、それによってどんな弊害が起きるかというと、
ポジティブな発言の方に目を向けてしまい、
叱ったことの効果が薄れてしまうのです。

■数で表してみると、
ネガティブ(叱る)なことを1つ伝え、
ポジティブ(褒める)なことを2つ伝えたら、、

単純に、ポジティブなことの方が多く
結果、相手にはポジティブな記憶しか残りません。

これは、伝える順番を変えても一緒のことです。

■また「叱った後に褒める」というのは、
場合によって「取ってつけのもの」に捉えられかねません。

であれば、無駄に褒めるのではなく
そのまま叱って終わりにした方がよいときもあるのです。

なので、
部下が叱られたことで落ち込んでしまったからといって、
褒めてもフォローにはなりません。

伝えたいことはしっかり伝え、
相手に「伝わる」ことに集中することです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。

その後、夜に打ち合わせをした後、
明日の研修会場である大阪へ行ってきます。

週1回、パーソナルトレーナーをつけて
筋トレをしています。

筋トレは学生時代から苦手でしたので、
誰かが見てくれないとやらないだろうな~っと思い、
かれこれ1年ほど前から定期的に通っています。

おかげで、1年前と比べ
ベンチプレスが20キロ以上上がるようになりました。

上がるようになると嬉しいものですね。
目指すは、高校(野球部)時代だったころの筋肉。

細マッチョ(笑)

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