【介護人材定着】1,274号 黙っておく

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2018/11/20 1,274号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 黙っておく ▼
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リーダーにとって、ストレスを抱える場面と言ったら
「部下からの愚痴」ではないでしょうか。

理想としては、
現状を伝えたうえで提案をしてもらうこと。

ただ、
提案どころか文句だけで終始する、、、

それが、いわゆる愚痴です。

それを聴いていると、
ストレスを抱えてしまうのも無理はありません。

では、愚痴を聞かない、
コミュニケーションを絶てばいいのか、というと
それによって関係性が崩れてしまうのも
今後のチームワークに影響を与えます。

■そこで私がおススメするのは、
「沈黙すること」です。

例えば、
部下が激高して、自分の想いをまくしたててきたとき。

通常であれば、何かしらフォローを入れる場面ですが、
ここはあえて「沈黙しておく」のです。

なぜなら、
部下が自分の感情や考えを外に出せば出すほど、
部下のものの見方や考え方の偏りが露呈するからです。

つまり、「矛盾」が見つかってきます。

「あれ?これって、ただのわがままじゃない?」
「何か、おかしな話になってきた」

と自分で気づかせることが大事です。

これを、リーダーが伝えてしまうと
それこそ「リーダーは何も分かっていない!」
と逆ギレされるのがオチです。

■沈黙されれば、部下も困ります。

その沈黙に耐え切れなくなって
根負けして考えを改める可能性もあります。

こうなれば、
部下も聞き入れる姿勢を持っているため、
そこで改めてフィードバックを入れてみましょう。

考え方を変えて、
正しい方向を示してあげるのです。

人は、
分かっていてもその通りのことを言われたら
反論するものです。

それは、自分を否定されているように聞こえてしまうからです。

だからこそ、自分で気づかせ
落ち着かせることが大事になります。

その一つに、「沈黙する」。

一度試してみてはいかがでしょう?

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。

今週末は、
祖母の卒寿お祝いで姫路に行ってきます。

生まれは姫路。
親戚はほとんどが姫路にいます。

少し遠出になりますが、
何より子供たちが楽しみにしています。

ひいおばあちゃんに会うのを楽しみにしているというよりも、
新幹線に乗ってホテルに泊まるのが楽しみのように見える(笑)

まあ目的はどうあれ、
毎回楽しみにしている姿を見ていると
ほっこりしますね。

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