【介護人材定着】1,307号 相手の立場になって考えるとは?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/1/23 1,307号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 相手の立場になって考えるとは? ▼
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「自分がされたときに嫌だと思ったことを
他人にやらない」

これは、
私が最も意識していることです。

言葉
態度
行動

いずれも、
相手の立場にたって
「自分だったら、どう思うだろう」
と考えています。

■とても当たり前のことですが、、、

それゆえに、
「意識」しておかないと
無意識にやってしまいがちなのです。

普段、特別なことがない限り
わざと嫌がることをすることはありません。

なのに、
普段コミュニケーションを取ったり
一緒に仕事をしているなかで

相手から
嫌なことをされた、あるいは受けたことは
数えきれないほどあるはずです。

何でそんなこと言うんだろう
何でそんな態度を取るんだろう
何でそんな行動をするんだろう

自分が嫌だと思うことを
他人にはしない。

それを分かっていて
なぜやってしまうのか。

・・・。

やはり、
「気づいていない」からです。

■人は、どれだけ頭でわかっていても
気づかない限り変われない生き物です。

良いことでも悪いことでも
余程のショックがない限り、気づきません。

自分が成長して初めて、気づく。
自分が痛い目に遭って、気づく。

色々ありますが、
いちばん多いのは、痛い目に遭ったときでしょうか?

ただ、痛い目に遭わずに、
相手の気持ちに気づける方法があります。

それは、
「相手の嫌がっていることはしない」。

■「自分がされて嫌なことは相手にしない」は、
もちろん大事ですが、

基準がどうしても自分になってしまうのが難点です。

「私は、されても嫌じゃないから」
という理由で、人を無意識に傷つけてしまいます。

これは、日本の教育の弊害的なところもありますが、
「自分がされて嫌なことは相手にしない」は、
相手の気持ちを考える入り口にしか過ぎません。

そうではなく、
本当に相手の立場になって考えるとしたら、

「相手の嫌がっていることはしない」

視点を自分から、相手に切り替えることが大切です。

相手を観察して、
「相手の嫌がっていることはしない」
を意識すること。

きっと、コミュニケーションが変わりはじめます。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

合間に、耳鼻科に行ってきます。

花粉の季節が近づいてきました。

毎年、この時期には
花粉症予防の薬をもらいに行くのですが、

そもそも
「薬による予防が一番なのか?」
と疑問に思い、、、

「どういった対策が、自分にとって一番なのか?」
を聴いたことがないな、と思い、、、

相談をしに行くことになりました。

一番は治ることですが、
まあ、症状が和らいでくれれば、
それだけで十分ですね。

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