【介護人材定着】1,310号 業務の目的を確認することも、リーダーとしての役割

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/1/28 1,310号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 業務の目的を確認することも、リーダーとしての役割 ▼
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「リーダーの役割とは?」

一つは、
チームをまとめること。

そして、
部下を育成すること。

ここまではよく思いつきますね。

さて、
あともう一つ大事な役割が。

それが、
「業務を見直す」こと。

日頃の業務を単にこなすのではなく、
常に、見直す視点を持つことが大事です。

その見直し視点を持ち、指摘し、改善し、
それをチームに共有する。

これもリーダーとして大事な役割です。

■さて、
では業務を見直すためには、
どうすればいいのか?

まずは、
「業務の目的」を確認することです。

介護の現場では、
基本的に1日にやる業務はある程度決まっています。
(もちろん、突発的な業務もあります)

そうなると、
えてして、その業務が当たり前となり
「やっていて当然でしょ」という考えになりがちです。

ただ、
よくよく見てみると、
それこそ客観的に見てみると、

「この業務、何のためにやっているんだろう?」
という光景に気づいていきます。

■例えば、
シフト勤務において
引継ぎをする場合。

日報に、ご利用者の状況は書いてあるのに
合わせて「引継ぎノート」というものに
同じようなことを書いている。

これは、実際に見た事例です。

更に、
その引継ぎノートにこと細かに記載する暗黙ルールが
存在していました。

■普通、こういった場合ムダな業務じゃないかと
気づくものかもしれません。

ただ、毎日行っていると、
さも重要な業務だと認識したり、

「他のスタッフもやっているから」と
特に違和感を持たずに淡々とやっている
ということもあります。

こうやって、誰に気づかない・違和感を持たないなかで
リーダーが一歩引いて客観的に見ることが大事です。

その視点があれば、
「報告のための報告作業が多いよね」
とか
「ここまで丁寧な資料は作らなくてもいいのでは?」
という考えが生まれてきます。

■業務の目的は、
意識してみていかないと、何も考えずにやってしまいがちです。

業務の目的を常に見直し、
どこに盲点が潜んでいるのかを見つけ、
それをチームに共有していく。

これも、リーダーに必要なスキルです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、1日奈良へ。

先日、ある会社の商品を体験してきました。
それは、ちょっとした時間動画を撮影するだけで、
その方の性格や現在の状況(ストレスなど)が分かるというもの。

かなり面白かった。

しぐさや表情などは、
どんなに意識しても逃れられないもの。

だから、
いとも簡単に見抜かれてしまいました。

この商品を、
介護事業所向けにどう展開できるか。

これから色々と動きながら
進めていきます。

早くお伝え出来ないかと
ワクワクが止まりません!

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