【介護人材定着】1,311号 小さくてポジティブな声かけ

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/1/29 1,311号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 小さくてポジティブな声かけ ▼
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「社内コミュニケーションをもっとスムーズにさせたい」

そんな悩みを抱えている介護施設は、
公言するしないは別として割と多いようです。

人材不足でギリギリの状況で
スタッフを回しているところも少なくないと思います。

だからこそ、社内コミュニケーションをもっと円滑にしたい。
そう考えているリーダーの声をよく耳にします。

■ただ、コミュニケーションといっても
色んなことを思い浮かべてしまいます。

そのなかでも、やはり
(ほう)報告・(れん)連絡・(そう)相談 は
最も大事なポイントですね。

この3つがしっかりしていれば、
基本的なコミュニケーションは
円滑にいくと思っています。

なので、基本的な業務に差し支えがあるくらい
社内コミュニケーションが破綻している場合は、
まずは、この3つを徹底してください。

■そのうえで、
もっとより良い社内コミュニケーションを生み出すには
どうしたらいいのか?

これも、当たり前といえば当たり前。
でも案外バカにできないのが、
「小さくてポジティブな声かけ」 です。

スタッフのモチベーションや信頼を高める
隠れたポイントと言っても過言ではありません。

たくさんの介護施設のリーダーとお話をしていますが、
あるリーダーから、こういった報告を受けました。

日々部下との関係を意識している中で、
「相手がどう思っているのか」気になって
直接聴いてみたそうです。

部下に「私にどうしてほしい?」と聞いてみると、、、

「いや、別に褒めてほしいとか、素晴らしいね、
とか言ってほしいわけでなく、

私が取り組んでいることに『がんばってるね』
『もう少し、こうしたら・・・』
というように簡単なフィードバックがあれば、

私が取り組んでいる方向に間違いはないなと思えるため、
頑張れます。それだけです」

・・・。

いかがでしょう。

■「いい感じで進んでいるね」
「それは、こういうことも考えておくといいかもね」

大げさではありませんが、こういった小さな声かけが、
ある日突然の「辞めます」という
辞表という名の「不信任」状を突き付けられないコツです。

ちょっとしたことですが、
続けることで、
いい具合の信頼関係を築くことができるはずです。

一度、日常に取り入れてみてはいかがでしょうか。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後から1件の研修。

「働き方改革」に関連した仕事が増えてきました。
今年から施行される大きなテーマですので、
それだけ対策を考えている会社も多いということですね。

社労士として、どっぷり入ってくる内容ですので
日々情報を捉えつつ、こちらで出来る内容をブラッシュアップしています。

ということで、
介護事業所向けの働き方改革でお困りの方は、
どうぞ気軽にご相談ください。

何かしらご提案ができますので。

追記:
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