【介護人材定着】1,313号 時代に合わせた指導とは?

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/1/31 1,313号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 時代に合わせた指導とは? ▼
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人材不足が日に日に増して
深刻になっていますね。

周りに人がいないんじゃないか。。。
と思うくらい求人広告を出しても反応がない、、、
と嘆いている方も見受けられます。

そして、ようやく入社してきたとしても、
この業界の特徴の一つに、
本当に色々な経歴を持って入社される方がいます。

介護の専門学校を卒業して、そのまま入社される人もいれば
製造業なり営業なりを経験した後に、介護業界に入ってくる人も。

そのうえで、
受け入れ体制を整えていくにあたり、
指導方法を今のうちに見直しておくことも必要です。

■というのも、
入ってくる部下を独り立ちさせるために、
仕事を教えるとき、いきなりベテラン社員と
同じ力量を求めるリーダーが少なからずいます。

「新人だろうと関係ない」
「現場は忙しいのだから早めに慣れてもらわないと」
「資格があるのだったら、これぐらい出来るでしょ」

そういった言い分が聞こえてきそうですが、、

そのような「背中を見て盗め」という教育方法は
今の時代では通用しづらいものです。

それは、
「今の若者だとついてこられない」
という見方から言っているわけではありません。

今の環境から、
どの世代にも同じことが言えるようになってきたのです。

まずは、この事実を認めることから始めてみましょう。

■長年社会人として経験している方にとっては、
「いや、私達の時代は、」と、
自身が若い頃のやり方と比べてしまい、
今は間違っていると思ってしまいがちです。

ただ、だからといって
「指導スタイルを変えない」のは、
自ら指導を放棄しているのと一緒です。

昔にあって、今にないことはたくさんあります。

昔響いていた言葉が、
今は別の言葉の方が響くことも。

それと同じぐらい、昔になくて、
今にあることもあるのです。

その事実を認めることが出来るかどうかが、
「時代に合わせて対応しているリーダー」であり
「人材定着に必要な考え」に繋がっていきます。

■では、「時代に合わせて対応する」とは?

一見すると難しく考えがちです。

なので、自身で考え見直すだけでなく、
既存スタッフに聞いてみると良いでしょう。

「どんな指導方法が適しているのか?」
「自身がこれから指導される立場だったら、
どんな指導がやりがいに繋がるのか?」

などといったことを確認しておくことで、
違った視点での気付きも得やすくなります。

そして、もう一つ貴重な意見をもらえる方法があります。

それが「新人スタッフ本人に直接聞いてみる」ということ。

「たったそれだけ?」と思うかもしれませんが、
何を考えているのか、どうして欲しいのか、
を確認することはとても大事です。

それは、当の本人が一番知っているからです。
だから、直接聞いてみるのです。

■よくお客様が何を求めているのかを確認するために、
直接お客様に聞くというのが、仕事の基本と言われています。

人材育成においての「基本」の一つにも、
「部下に直接聞いてみる」があります。

「部下はどう思っているのか?」
「新しく入る社員はどう思うものか?」
聞いた上で指導方法を見直してみることも必要です。

意識してみて下さい。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に1件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ

浜松市内を動き回ります。

さて、花粉症の季節がいよいよやってきます。

ここ最近、年中鼻づまりやくしゃみで悩まされていたので、
思い切って「レーザー治療」を受けてきました。

そんな大がかりな手術ではありませんでしたが、
まあ初めてなので勝手がわかりません。

今は、レーザーによって焼かれた皮膚に
かさぶたが出来てくるので、
少しの間放置しておくようにとのこと。

さてさて、どう生まれ変わるのやら。

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