【介護人材定着】1,322号 反対意見を撤回しやすくする

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2019/2/14 1,322号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 反対意見を撤回しやすくする ▼
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何かと反対意見を言うスタッフ。

リーダーとして悩ましいところですが、
一方で本人は反対意見を言ったがために
後に引けないという想いもあるかもしれません。

というのも、
自分の行動(反対)を正当化するため、
反対につながる情報だけを集めたり、
反対につながる情報を重要視したりしてしまう。

宣言が強ければ強いほど、
大勢の前で「反対である」と宣言すればするほど
その傾向は強くなり、
かたくなな抵抗になってしまうものです。

例えば、
ITツールを使って各種書類をデータ化して、
効率化を図っていこうとしても、

それに対して「紙ベースじゃないと絶対困る!」
と反対し、周りのベテランスタッフも巻き込む。

ただ、よくよく聞いてみると、
特に複雑なものでもなくすんなり受け入れられそう。
導入したら便利そう。。

でも、、、一度反対したし、、、、、

といった感じです。

■一度宣言してしまったら、後から撤回しにくい。
撤回することで負けを認めることになる
(本当は、勝ち負けは関係ないんですけど)。

だから、本当は大事だと思っても
引きに引けない。。。

こうなったら、
宣言を撤回しやすい雰囲気を作ってあげるのも一つの手です。

「あのときと前提が変わりましたからね。
今の状態だと賛成してもらえるんじゃないかと、
ちょっと期待しているんですが」

とか

「あのときはこの情報をちゃんとお伝えできていなかったですね。
すみませんでした」

などと、一言添える。

これだけで、相手はずいぶんと救われます。

■決して喧嘩腰で、
「あれ?以前は反対って言ってたのに。
意見が変わっちゃったの?」
なんて言わないことです。

うっぷんを晴らすのが目的ではなく、
協力し合いながら働きやすい環境を作るのが目的のはず。

手のひらを反して意見が変わったところで、
そこに反応する必要はありません。

もしかしたら、
本人が一番気にしているかもしれないからです。

だからこそ、一言。

そっと言ってあげるのも、
関係作りにおいて大事なことです。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日から2日間
名古屋にて研修です。

鼻のレーザー治療をしましたが、
先日鼻の中に出来たカサブタを取ってくれました。

レーザー治療から2週間経っているので、
もしかしたら鼻をかんだ時に取れちゃったかも。。

と思っていましたが、

「ほら、取れましたよ」
と先生から見せてもらいましたが、
尋常じゃない大きさでした(笑)

こんなものが鼻の中にくっついていたのか。

そして、なんと言っても
鼻が超スースーしています。

自分の鼻じゃない気分です。

これで、今年の花粉症は乗り切れそうです!

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